2024年，从事线上服装销售的朱盈盈敏锐地注意到，各种“解压神器”越来越受到年轻人的喜爱。她果断转型，在家中制作“捏捏乐”，并把视频发布在社交媒体上。
“去年12月，我们的新品上市，短时间内卖出了6万件，很受市场认可。”朱盈盈说，佩姬文化主打水果系列“捏捏乐”，工厂目前一天能生产约1000个“捏捏乐”，还吸引了海外客户下单订购。
作为全国消费新业态新模式新场景试点城市之一，金华推动文商旅体深度融合，打造情感交互的消费新图景。除了解压玩具等产品“上新”，当地还开发具有在地特色的文创IP，回应细分需求。
“要顺应青年消费趋势，开发更多年轻态、复合式产品，以新业态打开情绪消费的更多可能性。”浙江省发展规划研究院相关负责人表示。
创意手工引关注
新兴赛道并存机遇挑战
在湖北武汉，许多手工爱好者喜欢到中百集团武汉中心百货大楼四楼打卡。这里一共有2000平方米，全是各类手作店。
走进一家银饰手作店，市民王超用锉刀将银条的边角磨平，拿起锤子将钢印上的字母敲进银条里，再交给店里的技术人员。经过焊接、抛光后，一个印有自己名字首字母的银戒指就做好了。“创意手工能够彰显个性审美，是一条兼具活力与前景的赛道。”店主刘鹏翔说，店里平均每月接待顾客约1000人次。
武汉中心百货大楼长期以来主要销售服饰、鞋帽、箱包等传统商品。“电商兴起后，许多人在线上购买商品，传统门店的经营受到影响。”武汉中心百货大楼总经理柳钢说。
随着创意手工等情绪消费新业态发展，2021年起，武汉中心百货大楼开启焕新转型，引进手作店。“我们地处武汉市江汉路步行街，年轻顾客很多。”柳钢初步估算，每100名顾客中就有60名会到手作店消费，顾客转化率高。
“对于入驻商场的手作店，我们会免2个月左右的租金。”柳钢介绍，入驻后，手作店可以根据自己的特色对店铺进行设计和装修。日常运营时，武汉中心百货大楼也会免费为手作店引入客流。
“与线上消费对比，创意手工全过程由顾客主导，满足许多人对‘自主创造’的深层心理需求。”华中师范大学经济研究中心副主任胡继亮说，创意手工带来的成就感、满足感精准契合了青年的消费需求。
迅速发展中也有挑战。胡继亮介绍，情绪消费需求具有即时性、个性化特征，新消费热点更迭迅速且分布不集中，市场需求难以精准捕捉。同时，部分商家刻意传播低俗、肤浅内容，将原本丰富多元的情感体验狭窄化、对立化，需加以规范。
不久前，随着创意手工玩具拼豆爆火，部分产品存在加热设备缺乏3C认证、额定电压超标、劣质塑料加热释放有害物质等问题，引发社会关注。中国消费者协会发布消费警示，提示消费者切莫忽视安全风险。各地市场监管部门开展排查整治，严厉打击相关产品生产、销售领域违法违规行为。
“情绪消费既要‘放得活’，也要‘管得好’。”胡继亮建议，完善法律法规体系，筑牢产品质量和安全底线，明确交易规范和监管边界，引导情绪消费朝着更健康、更可持续的方向发展。
来源：人民日报 王沛 窦皓 吴君
