记者近期调查发现，网络盲盒正以“惊喜”“收藏”“稀有”为卖点席卷青少年群体，随之而来的是一种新型的消费陷阱——诱导沉迷、概率成谜、天价消费、维权无门。（6月1日《北京青年报》）
未成年人盲盒消费之所以“步步惊心”，主要是因为在消费过程中“步步藏雷”。一些平台、商家的眼里只有流量和营销，他们罔顾规范经营要求，逾越法律底线和诚信底线，将保护未成年人的责任抛之脑后，在盲盒中设下一个又一个消费陷阱，很容易让辨识能力、自我保护能力、自我控制能力较弱的未成年人沉迷其中，让未成年人的权益受到伤害。
当下，在未成年人盲盒消费领域，主要存在平台或商家不核验或不认真核验未成年人年龄身份、在支付环节缺乏有效甄别拦阻机制、对疑似未成年消费者的连续大额消费缺乏预警机制、不提供盲盒的真实概率信息、诱导未成年消费者连环购买、借盲盒掩护销售残次品或瑕疵品、拒绝退换等问题。
实际上，市场监管总局2023年6月发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》）对这些问题已有明确规制，也明确了盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒、向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品应当依法确认已取得相关监护人的同意、保证商品来源可靠质量合格、针对不符合质量要求或与经营者明示不符的商品依法履行退货更换修理义务、如实宣传抽盒规则以及抽取概率等责任。然而，令人无奈的是，《指引》为盲盒经营者设定的种种责任并未真正对商家形成约束。这不仅仅是平台或商家法律意识淡薄、经营理念错位、责任心缺失的问题，也暴露出监管存有薄弱环节。
有了盲盒经营的规矩，就必须把规矩执行到位，让规矩在盲盒经营的各个环节真正生效，让规矩约束住盲盒经营者，让规矩托举未成年消费者的权益。这就需要市场监管等部门发挥主导作用，按照《指引》要求，通过以案说法、短视频剧情演绎式普法、细化“负面清单”、合规指导等方式加强对盲盒经营者的法治教育，让盲盒经营者了解规则、敬畏规则、遵守规则。
同时，要建立盲盒经营长效监管机制，依法完善与《指引》要求对应的监管处罚措施，瞄准盲盒经营领域侵犯消费者权益尤其是侵犯未成年消费者权益的高频问题、高风险问题，加大线上线下检查力度，不断升级监管手段，延伸监管触角，拓展监管覆盖面，保持监管高压态势，并高效受理处置投诉举报，对查实的违法侵权问题，该处罚处罚，该规范规范，该曝光曝光，排除盲盒经营的侵权雷区，让不守规矩的盲盒经营者付出必要的法律代价，释放监管的惩戒、震慑、警示效应，倒逼盲盒经营者增强自律意识。
未成年人盲盒消费不能有监管盲区。只有监管始终保持在线状态、在场状态，保持符合履职要求的强度和长劲，介入盲盒经营的每一个角落、每一条链条，才能给盲盒经营套牢“监管笼头”，才能聚合其他力量把盲盒经营导入正轨，才能为包含未成年消费者在内的所有消费者营造诚信、透明、公平、有序的盲盒消费环境。
来源：法治日报·法治周末 李英锋
