杭州讯，5月29日，浙江省消保委、杭州市消保委联合贝壳找房（杭州）举办消保圆桌对话活动，以“共建消费新生态、共促品质好生活”为主题，围绕合规经营、品质服务、消费维权展开交流。
活动中，贝壳杭州站及合作新经纪品牌代表共同发布了面向杭州市民的安心服务承诺，包括“真实房源，假必赔”“房屋漏水，补损失”“物业欠费，先垫付”等6项平台级承诺与6项品牌级承诺，构建起事前敢承诺、事中严风控、事后真赔付的保障机制。贝壳杭州区域总经理肖会庆表示：“贝壳将坚守诚信经营初心、扛起平台主体责任，持续推进服务标准化、交易透明化、维权闭环化，全力破解消费者痛点，助力共建规范有序、安全放心的居住消费新生态。”
为推进消费维权联络站建设，杭州市消保委作“三位一体”维权体系建设专题指导。目前，杭州市已组织培育消费维权联络站82家，初步形成示范带动、监测评价、动态管理的制度闭环。
活动中，浙江省消保委法律专业委员会成员、浙江智仁律师事务所律师俞瑾作《房产租售行业合规经营》专题辅导。贝壳在杭州试点落地“好服务”运营项目，并复制推广至全国20个核心城市。此次辅导聚集居住服务行业高频痛点，引导贝壳持续深耕“好服务”模型，示范带动行业整体服务水平提升。
活动现场，浙江省（杭州市）居住服务消费教育基地揭牌成立。杭州市消保委秘书长吴国坚表示，将把基地作为全市消费教育重要阵地，定期组织消费者参观学习，共享资源。同时将为基地运营提供政策指导、资源对接和宣传赋能，让2000平方米的消费教育空间发挥最大社会效益。
浙江省消保委副秘书长杨龙指出，居住服务消费领域政策性强、专业门槛高、交易周期长，保障消费者知情权尤为重要。消费教育基地成立后，共建单位要更紧密合作、互相赋能，集成地缘和资源优势，争取更多、更大的共治成果。
来源：中国消费者报 记者 施本允
