我在王府井实测“退”出来的消费增量

2026年06月03日 02:41

  “中国游”叠加“中国购”,让“带着空箱子来,满载而归”成为入境游新常态。随着中国持续优化入境旅游环境,离境退税政策又迎来重磅升级。2026年5月18日,商务部、财政部、国家税务总局等六部门联合发布《关于加力优化离境退税措施扩大入境消费的通知》,中国离境退税政策正式迈入2.0时代。

  目前,全国退税商店数量已达1.4万家,是2024年底的4倍,2026年一季度退税笔数同比增长近5倍。在北京,随着“全城退税、一点通办”创新模式的全面铺开,集中退付点正成为激发商圈消费、撬动入境消费增量的关键引擎。

  商圈联动

  集中退付擦亮服务招牌

  王府井是北京最著名的商业地标,也是境外游客消费的倾心之选。2025年,王府井商圈全年累计客流量达1.1亿人次,北京首批离境退税“即买即退”集中退付点亦落地于此,7家大型商场实现外币卡支付全覆盖。今年“五一”假期,北京接待入境游客12.8万人次,同比增长22.3%,入境游客花费13.8亿元,同比增长22.6%。而王府井这条百年商业街,更成为观察中国入境消费热度的绝佳窗口。

  放眼王府井商圈,可提供“即买即退”服务的品牌商户有100多家,且集中在王府中环、东方广场、百货大楼等场所,既有众多国际一线品牌,也包括同仁堂、吴裕泰、内联升等中华老字号。境外旅客在京购物,不仅能选购丰富的商品,更能就近享受便捷的退税服务。

  其中,北京apm商场依托区位优势,深度联动商圈资源,持续擦亮涉外服务招牌。目前,商场已有30家品牌商户纳入离境退税及“即买即退”服务体系,业态涵盖珠宝腕表、高端美妆、潮流服饰、数码电子等境外旅客热门消费品类,且合作商户还在持续扩容中。

  4月27日,北京apm商场正式启用“即买即退”集中退付点,成为今年北京市新增的首家离境退税集中退付场所。记者在走访中发现,依托北京市退税服务升级规划,apm围绕境外旅客核心需求,搭建了标准化、高效率的集中退付服务体系。

  为了让境外旅客“看得懂、办得快”,apm商场做足了功课。现场设置清晰的退税指引标识,配备多语种退税指南和专属信封,入口两侧的LED屏循环播放退税流程宣传视频。商场B2层与地铁8号线金鱼胡同站无缝衔接,常见有拖着行李箱的境外游客从地铁站直接走进商场。退付点摆放着中、英、日、韩、法、俄、蒙七种语言的官方退税指南,场内服务人员可提供外语服务,服务台还配备多语言智能翻译设备。

  作为“全城通办”的集中退付点,apm可受理境外旅客在北京市任意一家退税商店购物后开具的退税申请单。商场通过精简流程、优化岗位、引入智能设备,将单笔退税办理时长压缩至20分钟以内。北京apm市场推广部高级经理徐春鹤向记者介绍,“前期刚开的时候大家还不熟悉,退税笔数较少,随着知晓度提高,笔数和金额逐步增长。”

  在apm商场众多品牌中,优衣库尤为受境外游客青睐。“优衣库是境外游客退税消费的热门门店之一,每天都有不少境外旅客在此购物后前往退付点办理退税,收银台前经常可见境外游客排队结账的繁忙景象。”徐春鹤说。此外,GAP、FILA、迪桑特等国际休闲运动品牌也很受欢迎。“很多外国游客喜欢买休闲运动类的服装,既好穿又好带。”

  除王府井商圈外,北京国贸商城也积极打造国际消费集聚区。作为北京市首批离境退税“即买即退”集中退付点,国贸商城推动符合条件的商户“应备尽备”,退税商户数量由去年5月的80余家增加至如今的140余家,备案率超80%,离境退税开单量增长3倍。商城完善国际化服务矩阵,设置6处外币兑换点、8处多语种存包处、64处双语互动屏、近200处双语标识,外币卡支付覆盖率超85%,多语种标识商户覆盖率超90%。2026年1至4月,国贸商城离境退税销售额同比增长72%,开单量同比增长275%。

  以退促购

  开放的中国邀约世界共享

  在apm集中退付点,目前主要采用现金退税方式,现场设有备用金,每天有专人清点管理。“退税款都是人民币现金,旅客拿到手就能花。”徐春鹤介绍。而正是这些退税款,意外地激发了apm场内另一个消费热点——中国潮玩。“很多境外游客在办理退税时,到手的现金多在三五百元,正好买几个泡泡玛特盲盒。因此不少游客在退付点办完手续就直接上楼去泡泡玛特门店消费了。”徐春鹤告诉记者。

  事实上,像名创优品、泡泡玛特等中国潮流文创产品正成为境外游客行李箱中的“新特产”,境外游客用退税款买下Labubu、Molly、Dimoo等IP潮玩,连同退完税的服装、电子产品一起打包带回国,行李箱里既有实用好物,也有文化符号。

  集中退付点的设立,不仅直接服务游客退税需求,更产生了显著的“引流效应”和“二次消费”拉动。由于apm集中退付点的较高便捷性,不少境外游客会专门为了退税来到这里,顺便在商场内消费购物,形成了“消费—退税—再消费”的良性循环。与此同时,apm商场与Alipay+展开深度合作,在港澳地区、泰国、韩国、菲律宾、马来西亚等地上线专属宣传页面,境外用户可领取消费优惠,以数字化营销触达全球客群。这种线上获客、线下服务、退税转化的闭环,让apm的退税点位不仅是一个服务窗口,更成为商圈引流的前沿阵地。

  离境退税,退的是税款,暖的是人心,连的是世界。从故宫红墙下的“一键智能退税”,到王府井商圈里的现金退付窗口,从全国1.4万家退税商店的网络延展,到17个省市异地互认的协同破壁,政策迭代的每一步,都在消低制度性交易成本,加力提升“购在中国”的体验感。

  一次更便捷的退税流程,丈量的不仅是消费数据的增长,更是中国以高水平开放拥抱世界的胸怀。让“头回客”倾心,让“回头客”流连,把离境退税的“便利指数”转化为入境消费的“增长指数”,这正是中国消费市场向全球发出的诚挚邀约。

  来源:国际商报 李顾珵

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