长沙讯，5月25日，湖南省常德市老干部活动中心（常德市老年大学）内，一场别开生面的消费维权宣传活动吸引了众多学员驻足。与往常的课堂不同，这里没有板书和课本，取而代之的是图文并茂的维权知识展板、一摞摞《消费维权利剑》读本，以及一群专业消费维权工作人员。这是常德市消费者权益保护委员会秘书处专为老年群体“量身定制”的“守护夕阳红”主题宣传日活动。
“叔叔您看，像这种打着‘养生讲座’旗号，先送鸡蛋、再卖床垫的营销活动，十有八九都是陷阱。”展板前，工作人员指着“警惕会销骗局”的漫画，耐心地向一位老人解释。不远处，消费维权咨询台前人头攒动，老人们你一言我一语地倾诉着自己在消费中遇到的烦心事。
“去年花了两万多元买保健品，宣称能‘根治’糖尿病，结果吃了3个月一点作用也没有。”70岁的李大爷拿着宣传资料，眉头紧锁。工作人员一边记录、一边说：“保健品不是药，以后再遇到夸大宣传的情况，直接拨打12315投诉举报。”李大爷听完，紧锁的眉头舒展了一些：“你们要多来，我们老年人获取信息渠道有限，容易上当。”
保健品夸大宣传、预付卡充值后商家“跑路”、免费体验藏陷阱……针对近期老年人投诉集中的涉老会销、预付式消费等热点问题，工作人员逐一耐心解答，并依据相关法律法规给出维权建议。对于无法现场解决的问题，工作人员详细记录在册，承诺后续跟进，确保“件件有回音”。
常德市消保委秘书处负责人表示：“老年群体是消费维权的‘弱势区’，他们信息获取渠道窄、防骗意识相对薄弱。我们选择走进老年大学，就是想‘把维权知识送到最需要的人身边’。今后会持续常态化开展此类活动，不仅要‘讲’，还要帮着‘查’、帮着‘追’，让老年人真正感受到维权服务‘零距离’。”
来源：中国消费者报 张婕 记者 余知都
