督促参展企业落实产品质量主体责任，检查经营主体超540家，全面开展食品安全快检，移动检测车全程驻点服务，免费检测金银珠宝饰品78件，受理群众咨询61件、投诉举报9件，投诉量同比下降40%，4家重点接待酒店实现24小时专人驻点值守……5月21日，为期5天的第10届中俄博览会和同期举办的第35届哈尔滨国际经济贸易洽谈会（以下统称“展会”）在黑龙江省哈尔滨市闭幕。展会期间，黑龙江省市场监管局紧盯食品安全、产品质量、消费维权、特种设备安全等重点领域，坚持精准监管、靠前服务、全程值守，全方位筑牢展会市场安全防线，为办出高标准、高质量、高水平展会贡献市场监管力量。
办好展会是黑龙江省扩大对外开放、深化经贸合作的重要窗口，意义重大、责任艰巨。黑龙江省市场监管局提高政治站位，将展会保障作为重要政治任务，第一时间印发专项工作方案，成立监管服务保障工作领导小组，整合11个处室职能，设置7个专项工作组，推动省、市、区市场监管局和市场监管所四级协调联动。展会期间，黑龙江省市场监管部门共有191人参加监管服务保障工作，其中80人在主会场驻场巡馆、督导检查，严格落实领导带班、24小时值守制度，确保各项保障工作高效运转、落地见效。
展会上，人流密集、业态多元，安全保障容不得半点疏漏。黑龙江省市场监管局坚持问题导向、目标导向，紧盯关键环节、核心点位，强化市场监管，全力守护群众消费安全。
在食品安全监管及餐饮服务保障方面，该局制定专项监管方案，强化参展商入驻宾馆、周边餐饮单位及集体用餐配送单位全流程监管，重点核查原料采购、加工操作、人员健康等关键环节。对接待晚宴酒店实行重点保障，协调相关部门开展诺如病毒检测，严防食源性风险；移动检测车全程驻点，现场接收消费者送来的10批次样品进行快检，包括奶粉、蓝莓果汁、蜂蜜、木耳、巧克力等品类，结果全部合格；开展科普宣传，发放宣传手册100余份。
在特种设备安全监管方面，该局制定发布相关安全工作提示，对核心点位特种设备进行全面摸底排查，联合技术机构开展专项查验，加强重要活动场地设备关键部件安全检查。对4家重点接待酒店派驻人员24小时值守，建立“早午巡查、夜间查验、高峰轮值”工作机制，针对检查发现的问题，指派专人负责跟踪监督企业按照落实责任、措施、资金、期限和预案的“五落实”标准完成整改，严格实行闭环管理，确保特种设备使用安全。
在产品质量安全监管方面，该局在展会期间累计开展现场巡查62次，检查经营主体超540家，督促参展企业落实产品质量主体责任，执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；要求展示和销售的产品有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址，并符合产品质量标准。展会上还专门设置了珠宝玉石快速检测站，对消费者、参展商等送检的78件金银珠宝饰品进行免费检测。
在处理消费纠纷维护消费者权益方面，该局在展会前组织开展岗前培训，要求工作人员注重仪容仪表，使用文明用语，对涉及市场监管职能的投诉举报和消费纠纷，第一时间受理、第一时间处理、第一时间答复，高质高效做好咨询服务工作。在展会现场，该局设立12315咨询服务台，共接受群众咨询61件，受理投诉举报9件，投诉量较上届展会下降40%，均现场进行处置，完成理赔或退货，没有产生舆情事件。
此外，黑龙江省市场监管局加强与相关部门协同发力、密切配合，认真完成大会各项工作任务，对违规在展台外摆放展品行为进行整改规范，积极配合黑龙江省贸促会清理“展虫”。针对展会商户未明码标价情况，会同展会组委会对参展商户进行提醒告诫，加强价格规范指导工作。
来源：中国质量报 记者 徐雅臣
