太原讯，5月22日，山西省朔州市消费者协会成功调解一起消费纠纷，帮助消费者全额退掉试驾车当新车卖的电动自行车。
近日，朔州市消费者陈先生给父亲买了一辆电动自行车。次日，陈先生父亲发现该电动自行车车后轮处有明显异响，检查发现电池、部分外壳及紧固件存在磨损痕迹，怀疑是旧车。陈先生和商家沟通，对方承认该车曾作为试驾车使用过，可以为其免费维修。陈先生认为自身知情权未得到保障，要求退货退款，但遭到商家拒绝。协商未果后，陈先生投诉至朔州市消协。
朔州市消协调查了解到，陈先生购车时，商家未以任何形式告知该车为试驾车辆。商家坚持认为“试驾车也属于新车”，少量使用痕迹不影响骑行安全，不同意全额退款。
朔州市消协指出，试驾车经试用，其电池损耗、机械部件磨损程度均不同于新车，属于已使用商品，与消费者购买新车的合理预期明显不符。商家未如实告知车辆真实情况，已侵犯消费者的知情权和选择权。5月22日，经调解，商家认识到自身问题，同意为陈先生办理全额退货退款。
朔州市消协提醒广大消费者，购买电动自行车等商品时，要仔细查验车辆外观、零件状态，索要发票及合格证。若发现商家隐瞒试驾、样品等真实信息，应及时向消协组织或12315平台投诉，依法维护自身权益。同时，警示经营者销售商品须如实披露实际状况，不得刻意隐瞒关键信息，唯有恪守法律法规、诚信经营，才能赢得消费者信赖。
来源：中国消费者报 记者 冯铁飞
