对于直播带货中出现的争议，刘某表示，他在直播间里关于产品成分的所有介绍，没有对专业术语进行核实，而是直接沿用了生产厂家提供的说法。
但是针对本次直播涉嫌虚假宣传引发的消费纠纷，刘某明确表示自己不会推卸、逃避相关责任。
专家：“假一赔万”承诺具有法律约束力
2026年5月18日该案开庭审理，法庭没有当庭宣判。本案的核心问题之一在于网络主播刘某在直播间里作出了“假一赔万”的承诺，这样的承诺是否具有法律效力？记者采访了消费领域的相关专家。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：主播在直播间里作出这种单方面的承诺，他的目的是吸引消费者来购买，也是为了获得更多的交易机会。这样的宣传对消费者作出购买选择会起到一个关键的作用，所以只要他在直播间里面公开作出单方面的允诺，消费者听了他这个允诺之后下单，那么他的单方允诺就会成为合同的组成部分，双方都应当去遵守。
专家表示，“主播白纸黑字写、镜头前公开承诺”的内容具体明确，在法律上属于“合同要约”——一经消费者付款确认，即达成意思表示一致，构成合同约定。承诺内容具有法律约束力，消费者可以据此主张相关权利。消费者遭遇消费欺诈时，可以依据相关法律要求进行惩罚性赔偿。我国消费者权益保护法和食品安全法明确规定了“退一赔三”和“退一赔十”的惩罚性赔偿，但对于“假一赔万”，并没有相关法条规定。
中国政法大学教授 郑飞：民法典的规定是，如果违约金的约定远高于实际的损害，那么合同相对人可以请求人民法院或者仲裁机构对实际的赔偿额要予以减少。法院要权衡违约金的约定跟实际损害的额度。
直播间“夸张承诺”频出现 消费者如何维权
记者注意到，为了进一步明确网络消费中经营者要遵守赔偿承诺，解决乱承诺、承诺不落实等问题，2022年出台的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第十条明确：平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。
本案中，山东的邢先生能否获得“假一赔万”的赔偿，还有待法院给出最终的判决。值得关注的是，类似“假一赔万”这样的夸张承诺在直播间里确实不少见，而货不对版的虚假宣传也是屡屡发生。消费者应该如何维护自己的合法权益呢？
警惕直播带货夸大承诺 理性购物依法维权
专家提醒，主播带货发言并非随口空谈，一言一行都受法律约束，切勿肆意夸大宣传、随意作出不实承诺。网络主播在直播间不实宣传、涉嫌消费欺诈的，在承担相应的民事赔偿责任外，还需要承担市场监管等有关部门作出的行政处罚。同时专家也提醒消费者，面对“假一赔万”的承诺时也要理性看待。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：要理性地去消费，首先要通过正规的平台、正规的渠道去购买商品。其次，一定不要轻信主播的所谓“假一赔万”的承诺。实际上，这样的宣传说明主播和商家他本身就是缺乏诚信的。如果他真的去做产品、真的去做服务，他不会通过所谓的“假一赔万”的噱头或者宣传吸引消费者。他会通过他产品的质量、服务的质量来吸引消费者。
专家提醒，一旦网络直播购物出现纠纷，消费者要注意录屏存档、截图保存直播画面、留存与客服沟通记录、收货实物等证据，以便进一步维权。
来源：央视新闻客户端
