“六一”国际儿童节即将来临，5月21日，中国消费者协会、中国市场监督管理学会结合当前儿童消费领域投诉热点发布消费提示，提醒消费者警惕盲盒卡牌概率陷阱、理性开展预付式消费等。
警惕盲盒概率陷阱 防范诱导过度消费
近年来，盲盒、卡牌等新兴消费形态深受青少年喜爱，相关投诉随之增多。2025年，全国消协智慧315平台受理的盲盒消费投诉显示，消费者平均涉诉金额达4427元，单起投诉涉诉金额最高达30万元。投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等方面，其中不乏未成年人未经监护人知晓或同意，多次下单购买盲盒商品的情形。
当前，盲盒、卡牌市场存在“类赌博”倾向，部分商家利用青少年的好奇心和收集欲，诱导其做出超出自身消费能力的购买行为，影响学业和身心健康。根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》，经营者不得向未满8周岁的未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售时，应依法取得监护人同意。
两部门提醒消费者，要引导孩子理性看待盲盒、卡牌类商品，认清隐藏款、限量款的实际获得概率极低，切勿抱持赌博心态；家长要妥善管理个人支付账户和密码，防止未成年人擅自进行大额消费。
关注儿童食品包装 警惕猎奇营销误导
近期，一些外形与香烟高度相似的棒棒糖等“恶搞”食品在校园周边出现，吸引小学生模仿成年人将“烟”叼在嘴里。这类产品看似无害，实则可能在心理和行为上对认知尚未成熟的未成年人产生诱导与暗示，削弱其对烟草危害的天然防线。部分“恶搞”糖果还存在未标注产品标准号、生产者信息等标签标识问题，存在安全隐患。
两部门提醒消费者，为孩子选购食品时，应仔细查看产品配料表、生产日期、保质期及生产厂家等信息，优先选择正规渠道销售的产品，对包装猎奇、名称低俗的食品保持警惕，同时加强对孩子的食品安全教育，引导其主动远离此类产品。
理性开展预付式消费 防范“跑路”风险
儿童游乐场所、课外培训等领域是预付式消费纠纷的高发区。部分地区已出现多家儿童游乐场所相继闭店、消费者预付卡余额无法使用的情况。2025年5月1日起施行的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，明确消费者在经营者迁店、转店、无法正常提供服务等情形下的合同解除权和退款请求权，并规定经营者单方设定的“概不退费”等不合理格式条款可被认定无效。
两部门提醒消费者，办理预付卡时要坚持“小额、短期”原则，优先选择月卡、季卡等灵活方式，一次性预存金额不宜过高；签订合同时仔细阅读退费、转让等条款；缴费后务必索要并妥善保管发票、合同等凭证，以便发生纠纷时依法维权。
选购儿童智能设备 防范沉迷及隐私泄露
儿童智能手表等设备已成为许多家庭的标配，但部分产品存在功能过度叠加、诱导消费、个人信息泄露等问题。中消协在相关年度报告中指出，部分儿童智能手表以积分排行、功能解锁、游戏充值等为名诱导未成年人过度消费，且部分防沉迷功能可能被绕过或破解。
两部门提醒消费者，应依据孩子实际年龄和需求合理选购，优先选择具备基本定位和通话功能的产品；购买后及时检查应用权限设置，关闭不必要的娱乐功能和支付功能；定期关注孩子的使用情况，防止沉迷和盲目攀比。
选购儿童玩具 认准认证标识
根据市场监管总局2026年2月12日监督抽查情况通报，部分儿童玩具存在无CCC证书生产、物理安全项目不合格等问题。
两部门提醒消费者，选购儿童玩具时，应认准CCC强制性产品认证标识，仔细查看产品适用年龄范围及安全警示说明，避免给低龄儿童购买带有细小零件、锐利边缘的玩具。尽量通过正规商超、品牌门店及合规电商平台等渠道购买，切勿购买无厂名厂址、无合格证明、无警示标识的“三无”产品。
增强维权意识 依法维护权益
消费者购买儿童商品或服务时，应及时索要并妥善保管发票、收据、电子支付记录等消费凭证。如遇消费纠纷，可先与经营者协商解决；协商不成的，可通过全国消协智慧315平台投诉，或向有关行政主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
中消协、中国市场监管学会呼吁经营者切实履行主体责任，依法诚信经营，坚决杜绝诱导性营销和虚假宣传；广大家长应以身作则，引导孩子树立科学理性的消费观念，陪伴孩子度过安全、快乐、有意义的儿童节。
来源：中国消费者报 记者 任震宇
