沈阳讯，5月21日，辽宁省沈阳市消费者协会发布消费提示，提醒消费者选择宽带服务做到“三核实，一避开”，避免陷入消费陷阱。
近期，沈阳市消协通过接待消费者投诉和分析全国消协智慧315平台投诉数据发现，有消费者反映运营商以“网络升级千兆须补缴设备费”“套餐即将到期”为由诱导缴费，消费者事后发现原合约还有半年以上有效期；还有消费者被“一次缴费终身用”“10年超低价套餐”等宣传吸引，付费安装后发现没有提供路由器等设备，宣传与实际不符、无法退费。
沈阳市消协提醒消费者，接到运营商工作人员来电及短信等告知需要额外缴费、提前续费或参与网络升级活动的通知时，务必核实3类信息。
一要核实身份真实性。不要轻信自称“运营商工作人员”的说辞，可要求对方出示工作证件，或当场拨打运营商官方客服电话，核实是否有对应工作人员上门、对应小区是否有升级计划，警惕不法分子冒充运营商工作人员实施诈骗。
二要核实合约实际情况。找出本人此前签署的宽带服务协议或通过官方App、线下网点查询合约生效时间、到期时间、服务内容，确认是否存在费用到期、需要升级的情况，对运营商口头告知的“到期时间”“升级要求”，均要以白纸黑字的协议约定为准。宽带安装后，要核对运营商提供的设备型号及数量，型号不符、数量不足的，应及时与运营商沟通解决。
三要核实收费合规性。对于运营商提出的升级费、设备押金、预存费用等收费项目，要求对方出具明确的收费依据，确认协议中是否有相关约定，同时确认缴费后是否会对应延长服务期限、提升服务速率，避免缴纳无明确服务对应关系的费用。
此外，选择宽带产品要避开超长期套餐风险，目前宽带行业普遍合约周期在3年以内，对于运营商宣传的“5年特惠”“10年低价”“终身免后续费用”等超长期产品，要确认企业长期服务能力。消费者办理宽带业务时，应注意索要并妥善保存合同、缴费凭据等消费凭证，为后续维权保留依据。
来源：中国消费者报 记者 王文郁
