成都讯，当下，网络选购食品、保健食品已成为主流消费方式。但部分不良商家利用信息差，通过虚假宣传、夸大功效等手段设置消费陷阱，严重侵害消费者合法权益。为规范线上食品经营秩序、守护群众“舌尖上的安全”，四川省市场监管局全面启动网络食品销售虚假宣传专项整治行动。5月20日，该局发布消费提示，提醒消费者警惕网购食品虚假宣传的五大套路，科学选购，做到“三要三不要”。
四川省市场监管局首先明确了普通食品、保健食品与药品的核心区别，帮助消费者避免认知混淆。普通食品以补充营养、满足日常饮食需求为主，不具备任何保健或治病功效；保健食品作为特殊食品，包装上带有蓝色的“蓝帽子”标识及国家批准文号，仅获批25项法定保健功能，严禁替代药物；药品则标注“国药准字”批准文号，需在专业指导下规范使用。
针对线上高发的违规营销行为，四川省市场监管局梳理出五大虚假宣传套路，提醒消费者重点防范：一是普通食品冒充保健食品或药品。将普通茶饮、代餐粉、膳食制品等夸大宣传为可降压降糖、抗癌、根治慢性病的“特效产品”，误导消费者。二是保健食品夸大宣传。突破法定25项保健功能，使用“包治百病”“排毒防癌”“根治慢病”等绝对化、夸大性话术，将保健食品包装成治病良药。三是虚构资质博取信任。伪造专家推荐、患者疗效反馈、权威科研机构认证，通过刷单炒信、伪造销量与好评，营造热销、靠谱的虚假口碑。四是通过直播进行隐晦违规营销。主播使用暗语、暗示等方式宣称产品具有治病疗效，并搭配限时秒杀、低价限购、库存紧张等营销手段，诱导消费者冲动消费。五是产品信息造假瞒报。虚构原料产地、生产资质、认证荣誉，隐瞒产品真实配料、成分缺陷及质量问题，以精美包装掩盖产品隐患。
为引导消费者科学选购，四川省市场监管局倡导“三要三不要”原则。
一要仔细核查产品标识。选购保健食品时，认准“蓝帽子”标识及正规批准文号；选购普通食品时，认真核验生产许可证号、配料表、保质期、生产厂家等关键信息，杜绝购买“三无”产品。二要选择正规购买渠道。优先选择品牌官方旗舰店、大型正规电商平台，核实商家的营业执照、食品经营许可证等资质，避免选择无资质、无备案的小众店铺。三要妥善留存消费凭证。完整保存下单订单、商家宣传截图、客服聊天记录、购物票据及产品外包装，留存维权证据，以备后续使用。
一不要轻信“食品治病”等谣言。所有普通食品、保健食品均无治疗疾病功效，患病务必及时就医、遵医嘱用药，切勿轻信食疗、保健品能治病的言论，以免延误病情。二不要盲目贪图低价优惠。对远低于市场均价、所谓“内部专属价”“亏本清仓”等超低折扣噱头保持警惕，低价违规产品多存在资质缺失、质量不达标等问题。三不要在私域渠道违规消费。谨慎对待微信群、朋友圈、私域社群中的健康讲座、专属福利、一对一推销，此类场景多暗藏虚假营销和诱导消费的陷阱。
同时，四川省市场监管局提醒消费者，若遭遇食品、保健食品虚假宣传或消费欺诈等违法行为，应主动维权。可优先与商家、购物平台沟通，依法提出退货退款、合理赔偿等诉求；全面整理并留存宣传截图、聊天记录、订单凭证、产品实物等全套证据；拨打12315投诉举报热线，或登录全国12315平台进行线上投诉，向市场监管部门举报。
四川省市场监管局表示，将持续深化网络食品市场专项整治，从严查处各类虚假宣传等违法违规行为，常态化净化线上食品消费环境。同时呼吁广大消费者，持续提高风险防范意识和辨别能力，主动抵制虚假营销，携手共建安全、规范、放心的网络食品消费环境。
来源：中国消费者报 记者 刘铭
