在九号公司2025年12月举行的2026经销商大会上，九号公司中国经营事业部总裁何飞龙正式宣布启动以“大幅提升用户体验为中心”的“绿洲战役”攻坚战。这不仅仅是一场内部战略调整，更是九号电动对用户服务价值链的深远重塑，旨在将服务理念从“以用户需求为始”升级到“以用户满意为终”。这场战役的核心，在于全面推进销售服务一体化门店的标准化管理，并以此提升售前、售中、售后的全流程体验。
“绿洲战役”的提出，直指当前电动车行业普遍存在的服务短板。何飞龙强调，九号的高质量稳定增长，未来将更多地来自服务体验带来的高附加值。这意味着，九号电动不再仅仅依靠产品本身的创新和性能优势，更要通过卓越的服务，建立起与用户之间更深层次的连接和信任。这种服务驱动的增长模式，将成为九号电动未来发展的核心竞争力。
为了确保“绿洲战役”的顺利推进，九号电动将重点聚焦于销售服务一体化门店的标准化管理。通过统一的服务流程、技术标准、人员培训和门店形象，九号电动旨在消除不同门店之间的服务差异，确保用户在全国任何一家授权门店都能享受到一致、高品质的服务体验。这包括但不限于：
标准化的服务流程：从用户进店咨询、车辆检测、维修保养到取车离店，每一个环节都将有明确的标准和规范。
专业化的技术支持：推行工程师等级认证与技术补贴，布局全国12大实训基地，覆盖全国100%门店，以技能比武驱动技术迭代，确保维修技师的专业水平。
透明化的收费标准：服务项目与收费标准官网公示，报修后推送电子收费清单，让用户明明白白消费。
此外，“绿洲战役”还将通过九号出行APP、官方客服热线（400-607-0001）等多元渠道，为用户提供便捷高效的服务入口。无论是APP一键维保、在线客服联动，还是三包期内无限次免费道路救援，九号电动都致力于构建一个全天候、全场景的服务网络，确保用户在任何时候、任何地点都能获得及时有效的帮助。
“绿洲战役”是九号电动对用户承诺的再升级，也是其在行业内树立服务新标杆的决心。通过这场以用户满意为终极目标的服务革命，九号电动正努力为用户创造更加安心、便捷、愉悦的骑行生活，并以此驱动品牌的持续高质量增长。
