近日，福建省泉州市市场监管局通报了一起典型案例：晋江某酒店在其网店中以两款房型“划线价”分别为767元、817元为噱头进行促销，而实际上，上述房型的实际成交价仅为90元至130元，从未以所谓的“划线价”完成过任何一单交易。无独有偶，广东省汕头市市场监管局查处了多起在网络平台虚构“划线价”实施价格欺诈的案件，并于4月中旬发布了规范网络“划线价”标价行为的提醒告诫书。这些来自监管一线的清晰信号，无疑是在提醒广大经营者：“划线价”不是数字游戏，法律的底线不容试探，更不容践踏。
“划线价”在电商平台上已实施多年：一个被划掉的高价，配上一个醒目的折扣价，仿佛在向消费者呐喊——“现在入手，血赚不亏”。然而，这些所谓的“原价”或“参考价”，既非真实历史成交价，也非市场公允价，而是商家精心编织的价格幻象。其本质是利用信息不对称，人为制造“巨大折扣”的心理刺激，诱导消费者冲动下单。
“划线价”的本意是为消费者提供一个真实、可比较的价格参照。但当这个参照本身是凭空捏造时，消费者的知情权便彻底沦为虚设——知情权要求价格信息真实、准确、有据可查。若消费者基于虚假折扣信息作出购买决定，则其知情权已被系统性架空。同时，公平交易权要求交易条件真实、公平、合理，而一个被人为操纵的价格参照系，从一开始就破坏了公平交易的基础。更严重的是，当所有商家都被迫加入这场“注水划线价”的竞赛，诚信经营者反而吃亏，最终导致整个市场的价格信号失灵、信任瓦解。
“划线价”乱象背后，折射出部分经营者对“低价引流”的路径依赖。一时的价格悬念或许能博得眼球，带来短期流量，但这种纯数字游戏不可持续。从长远看，一味压低感知价格、虚构折扣力度，不仅会严重削弱品牌的专业形象与溢价能力，还会不断压缩自身利润空间，陷入“无利润、无服务、无品质”的恶性循环。
解决“划线价”乱象，网络平台应切实履行审核与治理责任，对平台内商家标注的“划线价格”进行真实性核验，确保价格标识有据可依，规范价格标注方式；动态比对历史成交价与促销价，防范虚假折扣；畅通投诉渠道，对涉嫌价格违法的商家采取限流、下架等处置措施，形成闭环管理。监管部门应持续加大查处力度，定期公开曝光典型违法案例，倒逼平台与商家全面自查自纠、及时整改，切实规范网络价格行为。消费者则需提高警惕，对明显离谱的“划线价”保持理性怀疑，一旦发现价格欺诈嫌疑，可立即通过12315平台投诉举报，并依法索赔，让违法者付出应有代价。
“划线价”可以划掉数字，但绝不能划掉诚信。唯有让每一次网络交易真正回归透明、真实与公平，商家才能赢得消费者长久的信任，也才能获得真正可持续的生意。
来源：中国消费者报•中国消费网 张文章
