日前，陕西省延安市市场监管局传出消息，延安市消费环境测评指数连续7年位居全省第一，着力打造的“圣地放心消费”品牌深入人心、惠及全民。
近年来，延安市紧扣优化消费环境核心任务，严格落实食品安全“四个最严”要求，构建政府主导、部门协同、企业自治、社会监督的“四位一体”建设格局。该市成立市级放心消费行动工作领导小组，细化任务清单、明确责任分工，将消费环境建设纳入市、县年度重点工作台账，健全县区落实、部门监管、主体尽责的闭环责任体系，督促33个市级成员单位各司其职、密切配合，推动放心消费行动常态化、规范化开展。
围绕洛川苹果、甘泉豆腐干、陕北小米等地方特色产业链发展需求，延安市精准对接企业与市场诉求，量身制定安全、质量、价格、服务、维权“5放心”举措77条，全程跟踪督办、逐项落地见效；重点培育当地特色企业成为放心消费标杆单元，助力特色产品提质、品牌增效，推动资源优势转化为经济优势。此外，该市将放心消费街区培育与文化挖掘、旅游发展紧密结合，累计培育放心消费街区28个。
延安市严把产品质量关口，提升群众消费口碑。生产端，聚焦工业生产资料、儿童用品等8类273种重点产品，推动1713家企业全面建立质量安全追溯体系，建成陕北地区首个省级地标产品质检中心——陕西省地理标志产品检验检测（延安）中心。销售端，紧盯重要工业产品、“一老一小”及农村消费群体、农资、涉老、网络消费等重点领域，常态化开展质量安全专项整治，严厉打击以次充好、假冒伪劣等违法行为。同时，该市提供质量提升一站式服务，助力企业降本增效、提质升级。
延安市严把经营秩序关口，营造公平市场环境，持续深化民生领域案件查办“铁拳行动”，创新构建行刑衔接机制，推行“10×10百分制办案法”和案件主办人制度，强化案件查办力度、规范执法流程。2025年，延安市共查处各类违法案件1089件，罚没款569万余元，受理投诉举报及咨询14364件，延安市市场监管局荣获“全国市场监管系统先进集体”称号。
此外，延安市创新宣传形式，用接地气、易传播的方式普及消费维权知识和放心消费理念；常态化开展“食品安全你我同查”网络直播、食品安全进校园、计量惠民进乡镇社区等活动，营造浓厚宣传氛围。同时，该市健全完善消费维权服务体系，细化投诉受理、纠纷调解、消费咨询等工作制度，在重点场所设立消费维权服务站589个；在大型商超、通信运营、连锁企业等重点领域全面推行ODR（在线纠纷化解）模式，目前已有591家经营主体入驻12315ODR平台，群众维权满意度持续提升。
延安市还充分发挥33家市级成员单位协同作用，围绕重点行业领域常态化开展联合监管、联合整治、联合宣传；积极引导行业协会、经营主体、群众志愿者参与消费监督，构建政府监管、企业自律、社会监督、群众参与的多元共治体系，推动消费环境共建共治共享，让“圣地放心消费”品牌深入人心、惠及全民。
来源：中国质量报 张 亮
