消费，一头连着民生福祉，一头连着经济发展。从放心买菜、安心就餐，到明白消费、便捷维权；从企业轻装上阵、品牌成长，到市场秩序井然、活力持续迸发……如今的铜川，处处涌动着消费热潮。
去年以来，市市场监管系统紧扣“强化监管提效能、优化环境促消费”主线，全力打造安全、质量、服务、价格、维权“五个放心”消费环境，把监管做到群众身边，把服务送到企业一线，以刚性力度与民生温度，织密消费安全网、激活市场“一池春水”，为全市高质量全面转型发展写下温暖而坚实的注脚。
守安全底线 筑就消费“防护墙”
安全是消费的底线，更是民生的基石。我市始终把群众生命健康安全放在首位，严格落实“四个最严”要求，以全链条、全覆盖、无死角的监管体系，筑牢食品、药品、特种设备、产品质量四大安全防线。
“学校食堂后厨全程可见，食材来源、操作流程一目了然，孩子吃得安全，我们家长才安心。”市民李女士的真切感受，正是全市市场监管成效的生动缩影。全市按照“市级督查抽查、区县排查检查”＋“督查、反馈、整改、验收”工作模式，2025年共检查各类经营主体1.1万余家次，整治风险隐患600余处。全面推行食品安全“十统一六到位”管理模式，学校食堂“互联网+AI监管”接入率实现100%；完成食品安全监督抽检3487批次，开展“你点我检”活动12期，让监管力量直抵群众餐桌、走进百姓生活。
聚焦农村集市、城乡接合部等重点区域，紧盯燃气具、电动车自行车、消防产品等事关群众生命财产安全的重点品类，深入开展假冒伪劣产品专项整治。2025年共检查各类经营主体2300余家次，整改问题隐患191个，立案查处违法案件66起，有效净化了农村市场环境，让群众买得舒心、用得安心、吃得放心。
高标准服务 擦亮铜川“金名片”
一件陶瓷精品、一瓶醇香红酒、一款特色佳酿，带着鲜明的铜川印记亮相全省舞台。在陕西省第二届“三秦伴手礼”优选产品评测中，耀州窑唐宋陶业有限公司的“溪山行旅双层手杯”、桥畔葡萄酒集团股份有限公司的“长安红—长悦”、陕西秦酒酒业有限公司的“小秦酒”三款产品成功入选，为铜川优质消费品矩阵再添亮眼名片。
“从品牌培育到资质申报，市、区各级市场监管部门全程跟踪、精准帮扶，让我们本土企业更有底气、更有信心闯市场。”耀州窑唐宋陶业相关负责人感慨道。我市深入实施质量强市战略，持续开展“提质强企”行动，举办“卓越质量三秦行·走进铜川”活动，46位企业首席质量官顺利取得任职资格。加大地理标志产品培育力度，“宜君苹果”成功获批地理标志证明商标，全市5件农产品(7.430, -0.09, -1.20%)跻身国家地理标志保护产品行列。
执法有力度更有温度。我市全面推行服务型执法，“四四三”工作机制被国家市场监管总局、省委依法治省办简报刊发。全年运用服务型执法办理案件189件，减免罚款140.28万元。全市每万人口发明专利拥有量突破3件，同比增长49.7%，以质量提升与创新赋能推动本土品牌行稳致远。
严价格维权 守护民生“幸福感”
“消费明码标价、群众诉求有回应，现在出门消费，心里特别踏实。”新区市民张先生的话语，折射出我市规范市场秩序、守护民生民利的显著成果。
全市建立公平竞争审查会审机制，严格审查各类文件100余个，持续规范涉企收费行为，退还不合理收费210余万元。聚焦节日市场、旅游景区、商超集市、殡葬服务、水电气暖等民生重点领域，加大价格监督检查力度，严厉打击哄抬物价、价格欺诈、计量失准等违法行为，扎实开展殡葬领域收费专项检查，整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题，检定“民用三表”1.9万余台，以刚性监管守护群众“钱袋子”。
群众诉求有回应，消费维权有保障。我市畅通12315热线电话、12315网络平台、12345网上群众工作部等各类投诉举报渠道，实行7×24小时全天候受理，实行投诉举报“受理、分流、办理、回访”闭环管理，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。2025年，全市共受理12315网络平台投诉举报3765件，办结率97.98%，为消费者挽回经济损失48万元。依托“3·15”国际消费者权益日等时间节点，线上线下同步开展普法宣传与消费提示，持续提升群众依法维权意识，营造全社会共同守护安全、畅享消费的浓厚氛围。
监管守底线，服务暖民心，消费增活力。市市场监管局将始终坚守为民初心，持续强化监管效能、优化消费环境、激发市场活力，以“五个放心”扎实举措，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
来源：铜川日报
