4月9日，江苏省消保委对外发布《江苏省城镇居民居家适老化改造消费调查报告》。居家养老，作为养老的主要方式，适老化改造不可或缺。随着各地，针对家庭适老化改造推出的优惠补贴政策越来越多，选择改造的家庭也随之增加，一些高科技适老化设备得到普及。但在适老化改造消费的过程中，有哪些需要特别注意的地方呢？
超九成受访家庭愿改造
AI智能产品受青睐
调查报告显示，超93%的受访江苏城镇居民有居家适老化改造的经历或意愿，市场需求潜力大。政府补贴成为关键推动力，超九成子女表示补贴影响其决策。
在改造内容上，升级产品性能、优化空间布局、增加预防性设计是三大核心。江苏省消保委消费监督科科长赵鑫介绍：“像地面防滑、安装扶手，以及适老化的马桶架、洗澡椅等基础产品需求较多。同时，一键呼叫装置、智能监控设备这类智能化产品，消费者的需求量也很大。”
调查还发现，已改造家庭的总体满意度较高（满分10分，均分达8.33分），父母居家的安全性与便利性得到了切实改善。
此外，智能产品正在加速普及，超过83% 的受访者表示，未来进行改造时会考虑引入AI智能家居，主要用于生活辅助、安全守护和健康监测。
改造过程存痛点：
报价虚高、缺乏专业验收
然而，改造过程并非一帆风顺。报告也揭示了一些消费痛点。近四成受访家庭在改造过程中遇到过报价虚高、缺乏专业验收、工期拖延等问题。
此外，近半数家庭存在两代人的观念差异：父母更看重“小改”与性价比，而子女则更倾向于“一步到位”和高品质产品。
省消保委赵鑫进一步指出行业专业性的短板：“目前在适老化领域，缺乏系统性的专业培训和相关的资格认证。在初期的需求评估阶段，多由室内装修设计师完成，但是其实我们知道适老化的改造是一个综合评估的过程，包括老年人的能力、老年人的需求以及家环境等。但是目前对于预防性的家庭居住环境风险评估仍然是缺乏的。”
这意味着，适老化改造与普通家装有很大区别，需要针对不同身体状况的老人进行专业设计，例如失能老人与半失能老人的需求就各不相同。
为此，江苏省消保委建议：服务企业应加强人员培训与考核，提升专业服务水平，并持续优化产品设计。子女们可以定期为父母居室进行风险排查；在选择服务商时，注意核实企业资质和过往案例；并在改造完成后，模拟老人的生活场景进行细致验收，确保改造真正安全、适用。
来源：江苏广电荔枝新闻中心记者 董雯 高辉
