4月7日讯 信号新闻(0532-80889431)此前报道的《小天鹅洗衣机异响严重新换机问题依旧还散发出异味 客服说属于正常现象》一事近日有了新进展。消费者张女士反馈，已获全额退款。
张女士之前反映，今年1月，她花5607.87元在小天鹅洗衣机官方旗舰店购买了小天鹅小乌梅3.0复式洗衣机，使用时会发出较大异响，换货后仍未改善，还存在散发异味的问题。4月1日，张女士表示，信号新闻报道此事后，平台介入，商家也履行了售后义务，问题得以解决。小天鹅洗衣机官方旗舰店按约定为张女士办理了全额退货退款，并安排工作人员上门将涉事洗衣机取走。
张女士表示，她对最终处理结果感到满意，双方已达成和解。
来源： 信网·信号新闻 谷正原 徐基峰
