北京3月31日电，今日起，由文化和旅游部、市场监管总局联合制定的6类新版团队旅游合同示范文本正式在全国范围内推行。此次修订新增了研学旅游合同，并对境内旅游、出境旅游、一日游等全品类合同条款进行了系统优化，核心指向明确各方权责、全面提升消费者权益保障水平。
针对新版合同的要点，广东伟然律师事务所相关负责人进行了解读。
该负责人介绍，新版合同首先强化了消费者的知情权，明确要求合同中必须载明旅行社的经营范围、地接社的完整信息（包括名称、地址、联系人、电话）。行程单需详细标注景区停留时长、住宿及交通标准，并严禁使用“准星级”“仅供参考”等模糊表述，从源头上杜绝行程“货不对板”的现象。
在自主选择权方面，新版合同规定，旅行社不得未经协商指定购物场所或安排另行付费项目。行程中涉及的购物和付费项目需在合同中提前列明。若旅行社在行程中擅自增加此类项目，消费者有权拒绝，并可要求退还相关费用；如遇强迫购物，消费者可索赔旅游费用20%的赔偿金。
解约退费机制也更加清晰透明。行程前解约的必要费用扣除比例有了明确标准，例如出境游在出发前14至7日内取消，需扣除20%的费用。即使与旅行社另行约定，扣除比例也有上限。解约后，旅行社需在5个工作日内办结退款，逾期消费者可依法维权。
此外，新版合同加强了对个人信息安全的保护，要求旅行社依法对消费者的姓名、身份证件号码、健康信息等个人数据予以保密，严禁非法收集、传输、买卖，违规者将承担相应法律责任。
在应急保障方面，合同明确，行程中因不可抗力造成滞留的，返程费用由双方合理分担；若旅行社解除合同，需协助消费者返回出发地或指定合理地点，因旅行社原因解约的，返程费用由其全额承担。
新版合同还为消费者提供了更便捷的维权渠道。旅游纠纷可直接拨打12345政务服务便民热线，也可向合同签订地的消协或旅游投诉处理机构申请调解。
同日，中国旅行社协会发布倡议，要求压实旅行社导游管理主体责任，健全导游聘用、培训、委派、考核全流程管理制度，严禁委派无资质导游上岗。协会呼吁各会员单位及从业机构摒弃恶性竞争，坚持品质化、诚信化经营，坚决不欺客宰客、不哄抬价格、不设置消费陷阱，共同维护公平有序的市场秩序。
广东伟然律师事务所相关负责人提醒，消费者在签订旅游合同时，务必仔细核对旅行社资质与行程单细节，妥善留存合同及付款凭证，以便在权益受损时及时依法维权，确保旅途安心、舒心。
来源：中国青年报客户端 中青报·中青网 记者 夏瑾
