近日，北京市市场监管局联合多部门对12家头部平台企业进行约谈，通报“内卷式”竞争问题并提出整改要求。此举措犹如一记警钟，敲醒了沉迷于恶性竞争的平台企业，也为治理平台不正当竞争提供了参考。
平台经济作为数字经济时代的重要形态，本应是连接供需、优化资源配置的桥梁，但部分平台陷入“内卷”泥潭。所谓“内卷式”竞争，本质上是一种低水平、同质化的恶性竞争。它并非通过技术创新或服务升级来创造价值，而是凭借资本优势和平台权力，在存量市场中展开一场消耗战。这种竞争不仅损害了商家和消费者的权益，更阻碍了行业的高质量发展。
平台上，商家频频“被参加活动”，定价权被剥夺，利润空间被挤压到难以覆盖成本。有平台以“调价助手”实时抓取全渠道价格，强制酒店给予平台“全网最低价”；也有平台通过一纸市场经理代运营授权协议，让商家在毫不知情的情况下被上架“爆品团”，承担一切亏损后果。有调研机构对2000家餐饮商户进行调研，结果显示，2025年，74%的商户客单价下降，80%的商户利润下滑，近七成商户营业额较2024年下降，其中降幅超20%的占48%。商家陷入“不参与补贴就没流量，参与就亏损”的恶性循环，为维持生存，不得不更换低价原材料、降低菜品品质，“劣币驱逐良币”的趋势正在餐饮行业显现。
表面低价背后，是服务质量的滑坡与食品安全的隐忧。数据显示，2025年，全国平台外卖投诉举报量同比增长14.1%。平台强制商家低价销售，商家只能在原材料上“做减法”，最终受损的是消费者的舌尖安全与消费体验。更有甚者，有平台将“推荐”标识随意给予合作密切的酒店，误导消费者选择，以虚假宣传透支市场信任。
“内卷式”竞争扭曲了价格信号，破坏了优胜劣汰的正常机制。真正有创新能力、注重品质的商家，可能在价格战中被边缘化，而依靠资本优势、不惜亏本抢占市场份额的平台，则可能形成“赢者通吃”的垄断格局。这种竞争不仅导致企业利润下降、税收减少，更通过产业链传导引发消费增速下滑，形成负向因果效应。事实上，外卖补贴战的破坏力已从餐饮终端蔓延至产业链上游，导致“下游压价—上游降质”的恶性循环。
更值得警惕的是，部分平台还将“内卷”的手伸向政府公共服务。第三方火车票平台推出“抢票加速包”，将12306官方免费提供的候补购票服务包装成平台专属增值权益，不仅误导消费者，更侵蚀了公共服务的公信力。
治理“内卷”，监管正在打出“组合拳”。从2025年5部门联合约谈三大外卖平台，到今年初市场监管总局发布《互联网平台反垄断合规指引》；从反不正当竞争法修订明确禁止强制平台内经营者低于成本销售，到北京市多部门约谈平台企业，集中通报典型问题、发出行政告诫书——监管部门走出了一条从“观察预警”到“调查研判”再到“公开定性”的完整治理路径。这传递出清晰信号：竞争不能以牺牲商家自主权、损害消费者利益、破坏市场规则为代价。
“十五五”规划纲要明确提出，推动平台经济创新和健康发展，加强平台企业数据、算法、流量和规则监管，促进平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展。这正是治理“内卷”的根本遵循。反“内卷”不是反竞争，而是反无效、有害的恶性竞争，旨在引导平台从低水平消耗转向高质量“竞合”。
平台的重要价值在于搭建高效连接、优化供需匹配、降低交易成本，而非利用优势地位压榨商家、误导消费者。健康的平台经济，应以透明规则、合理分成与协同服务实现共赢。平台应把竞争重心从价格“内卷”转向技术创新与服务升级：健全公平合理的合作机制，尊重商家定价权与经营权；坚守诚信底线，保障消费者知情权与选择权；优化佣金结构，让商家有合理利润空间。
早日叫停“内卷式”竞争，是促进消费、助推实体经济发展的关键之举。期待监管部门划定红线加强监管，平台负起责任完善规则，商家用心选品做优服务，多方共同努力推动平台经济真正成为服务实体经济、增进民生福祉、驱动高质量发展的强劲引擎。
来源：中国质量报 胡立彪
