花上万元出版作品遇“违约”?消费者协商退费遇难题

2026年03月27日 23:51

  为评职称与机构签订了作品出版代理协议,直到职称评完都没有收到出版作品。近日,烟台壹粉田女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目(报料电话:0531-85193700;报料平台:“壹点帮办”微信小程序)反映称,自己与山东一知名企业旗下的服务机构签订了代理出版合同,而现在距离最早签订的协议日期已过一年半之久,自己花费的三万多元却“石沉大海”,始终没有出版的准确消息。

  花三万多元签订出版代理合同

  职称都评完了书还没出

  “总共签了三篇,最早的一篇应该去年8月出版,到现在一篇都没出,明显超期了。”田女士告诉记者,因工作需要,自2024年9月开始,她陆续与山东麦德森发展集团旗下的济南睿诚文化发展有限公司(以下简称“睿诚”)签订了三份作品出版相关的代理协议和合同,前后花费共计31050元。

  田女士提供的信息显示,三份相关文件中,最早的一份签订日期为2024年9月,计划出版时间为2025年8月;另一份签订于2025年5月的文件,计划出版时间为2025年12月,均已超期。“第三篇本来应该是今年出版,用不上了我就跟对方改到了2027年8月。”

  田女士表示,由于对方迟迟没有出版消息,自己只得重新准备材料,这才通过了职称评选。一开始,对方对田女士的进度咨询满口答应。“后来拒绝了我的退费要求,现在直接不回消息了。”田女士说道,考虑到对方前期提供了部分服务,现在想与对方协商退款金额,但对方以出版社整顿等理由告诉我这是不可抗力,不予退费。

  山东麦德森发展集团:

  “政策跟前几年不太一样了”

  退费还有商量余地

  根据田女士提供的信息,3月11日,帮办记者来到了济南市历下区齐源大厦A座12层,发现该机构已“人去楼空”。根据楼内的导览信息,帮办记者在7层见到了山东麦德森发展集团的工作人员。工作人员表示,通过机构可以发布医学论文,公司现在接医疗类代理服务多,业务覆盖全国,并透露此类业务会有专人负责对接。

  3月12日,帮办记者联系了与田女士对接的业务人员王女士。“我们是正规开公司的,凡事都要有合同,买材料本身也得看政策。”王女士告诉记者,这种情况在行业内很常见。“应该是政策跟前几年不太一样了,找的人越来越多,肯定是要更严格一些。”麦德森工作人员透露。

  对于田女士退费的诉求,王女士表示有商量的余地,但后续由领导与田女士进行对接,自己并不清楚进度如何。随后帮办记者联系了与田女士对接的孙经理,孙经理表示后续将与田女士联系来解决此事。但截至发稿,仍未有麦德森工作人员与田女士取得联系。

  律师说法:

  未在约定期限内完成出版服务

  代理公司应返还财产、赔偿损失

  山东正航律师事务所陈星坤律师表示,睿诚收取费用后,未在约定期限内完成出版服务,其行为已构成“不履行合同义务”。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条,当事人一方迟延履行债务致使不能实现合同目的的,另一方可以解除合同。

  合同解除后,根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条及《中华人民共和国民法典》第五百八十三条,睿诚公司作为违约方,应当承担返还财产、赔偿损失的责任。田女士支付的31050元系预付款性质的服务费,因合同解除,睿诚公司应予以返还,返还金额根据合同履行情况酌定。

  来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 管悦 刁明杰

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