3月20日，浙江省杭州市网约配送行业“入职第一课”正式启动。该举措旨在通过系统化、标准化的岗前培训，全面提升新就业群体的职业技能与安全意识，推动平台经济规范健康发展，助力“小哥友好城市”建设。
在课程体系设计上，“入职第一课”聚焦配送工作全环节，设置四大核心模块：一是骑手技能提升与职业发展，明确晋升路径；二是综合安全管理，强化交通与治安安全意识；三是城市特色关爱服务，融入本土化内容；四是平台规则解读及骑手维权，保障从业人员合法权益。针对不同岗位需求，课程实行差异化设置，涵盖新入职骑手、站点管理人员及平台工作人员。
为确保培训全面覆盖新入职、外地转职及复职的网约配送员，杭州确立了“谁使用、谁培训、谁负责”的核心原则，构建起“市级统筹指导、区县属地监管、平台具体落实”的三级联动工作格局，并创新实施结课记录全平台互通共享机制，打破信息壁垒。
为确保培训取得实效，杭州建立了“线下三级班级+线上数字载体”的实施模式。线下设立市级示范班、区县提高班和平台基础班；线上依托“小哥码”数字化应用，实现线上线下互补学习。这种模式既兼顾专业培训的系统性，又能提升学习的便捷性与实用性。
作为配套支撑，杭州市市场监管局联动市委社会工作部、公安、住房保障等多部门，为用工保障、治安管理、交通安全等课程内容提供专业支持，力求让每一位新入行骑手都能“懂规则、保安全、享权益”。杭州市市场监管局副局长熊春来表示，“入职第一课”是杭州为骑手量身定制的“安全必修课”和“成长启蒙课”，是传导“双向奔赴”温暖信号、建设“小哥友好城市”的重要举措。
同日，杭州市富阳区新就业群体党群服务中心正式揭牌。该中心总面积1000余平方米，集一站式服务大厅、新业态服务管理区、固定培训时段及专业授课团队于一体。中心不仅承担新任站长及站点负责人的培训管理职能，更将成为服务新就业群体的“暖心港湾”和深化基层治理的重要平台。
来源：中国质量报 顾 翀 记者 曹吉根
