近日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）在京发布2023—2025年度全国消协组织投诉调解典型案例。
据介绍，为更好地保护消费者合法权益，充分发挥调解案例在法治引领、行业规范和社会教育方面的示范作用，在收集、汇总2023—2025年全国消协组织报送的调解案例的基础上，中消协、中国市场监管学会共同组织专家从保护消费者合法权益角度进行专业评审，最终确定6个投诉调解典型案例，并予以发布。
此次发布的投诉调解典型案例，覆盖直播间销售欺诈、未成年人“烟卡”消费、共享助力车摔伤理赔、农机贷款消费、异地诱购“天价”中药材、宠物洗澡丢失等热点问题，集中展现了各地消协组织在化解消费纠纷、维护消费者权益方面的积极作为与专业能力。
在简单介绍案情的同时，中消协对案件提出点评意见，做出维权指引，并介绍相关法条。
据了解，此次公布投诉调解典型案例旨在通过详解案例，辨法析理，促进经营者诚信守法经营，提升消费者依法维权意识，强化消费维权社会共治，推动消费环境持续优化，为助力经济社会高质量发展发挥积极作用。
来源：中国质量报 记者 丁 莹
