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近期，山东省消费者协会发布《汽车维修服务比较试验报告》，指出汽车维修服务行业存在资质标识不规范、收费透明度不足等问题。
本次试验聚焦汽车制冷效果不佳、空调缺氟等常见故障，随机抽取15家维修机构开展测评，覆盖4S店、维修连锁店、综合维修厂3类主体，围绕维修标识、收费公示、明码标价、维修方案、配件质量等12项指标进行星级评定。
试验显示，山东省汽车维修服务行业整体规范有序，3类机构各具特色与优势：4S店资质备案齐全、配套完善、维修方案专业、流程严谨，部分已实现维修过程可视化；维修连锁店在收费公示、明码标价、结算清单化方面表现规范；综合维修厂服务覆盖面广、主动服务意识强，多数不擅自扩大维修范围，新增施工前会征得消费者同意。
报告指出，汽车维修服务行业存在4方面问题：资质标识不规范，部分机构未按规定在显著位置悬挂维修经营许可证、标志牌，增加消费者识别难度； 维修防护不到位，未严格落实车身内外防护要求，易造成漆面划伤、内饰污染；收费透明度不足，未公示工时定额与收费标准，易引发消费争议； 服务体验待提升，部分机构未设置可视化窗口，消费者无法实时查看维修进度。
特别提醒：选择维修服务时注意查看资质公示、确认收费标准、留存维修凭证，维护自身合法权益。
【特别声明】：本篇内容所采用的消息均源自权威官方网站。如相关抽检结果、数据经政府有关部门核实及认定后确认有变更事实的，请及时联系本刊。
来源：消费者报道
