3月23日，南宁市市场监督管理局12315中心发布今年第2号消费提示，提醒广大消费者提高警惕，留意网络消费细节，防范擅自扣费风险。
近期，12345热线、12315平台接连收到关于互联网平台未经用户同意擅自扣费的投诉举报，反映部分企业以虚假宣传、误导操作等方式侵害消费者合法权益。12315中心提醒消费者：谨慎甄别渠道，远离违规App，切勿随意点击陌生弹窗广告、不明网页链接，对宣称“零成本赚钱”“超低门槛享VIP”等过度夸大的宣传内容保持警惕，谨防掉入虚假宣传陷阱。
办理各类网络服务时，消费者要仔细阅读服务协议、用户须知等条款，重点关注扣费规则、免密支付、自动续费等关键内容，切勿盲目输入银行卡号、身份证号、短信验证码等重要信息，不随意授权平台获取支付权限。
消费者要养成定期检查支付账户的习惯，及时查看银行卡、第三方支付平台的交易记录，若发现未经本人同意的异常扣费，应第一时间联系支付平台申请冻结交易、取消免密支付功能，并保存好交易截图、协议页面、沟通记录等相关证据。
一旦遭遇未经同意扣费、虚假宣传、退费困难等消费侵权行为，消费者应及时通过12345热线、12315平台进行投诉举报，准确提供涉事企业名称、扣费凭证、相关证据等信息，以便行政部门快速核查处置。
下一步，南宁市市场监督管理局将协同金融监管、网信、通信管理等相关部门强化监管，对查实存在未经用户同意扣费、虚假宣传、误导消费等违法行为的企业，依法依规从严查处；同时督促各类互联网企业落实主体责任，规范经营行为，维护公平有序的市场环境。
来源：南宁日报 记者 杨玲 通讯员 熊至娟
