3月13日，长春新区人民法院高新法庭开展“进商场、进社区”系列普法活动，将司法服务延伸至经营一线和群众身边，以“接地气”的宣讲、暖民心的服务，筑牢消费安全防线，守护群众的合法权益。
【进商场】维权普法“零距离” 为经营划清底线
上午，高新法庭干警走进长春中商世界里购物中心开展专场宣讲。干警们精准聚焦经营环节，结合辖区内近年来审理的虚假宣传、格式条款陷阱、商品质量纠纷等真实案例，用通俗易懂的语言详细拆解商家在经营中容易踩中的“法律雷区”——“‘特价商品概不退换’的标识不能贴，属于霸王条款，不受法律保护”“广告宣传中严禁使用‘最优质’‘第一’等绝对化用语，否则可能面临行政处罚”“商品明码标价是法定义务，虚构原价、哄抬物价均涉嫌违法”……
宣讲现场，干警们与商场商户、管理人员“面对面”交流，耐心解答大家提出的经营困惑，比如“消费者购买商品后多久内可以退换”“遇到职业打假人该如何合法应对”等问题，逐一给出清晰指引和法律依据。不少商户拿出笔记本认真记录，主动分享自身经营中遇到的消费纠纷，现场互动氛围热烈。
“以前总觉得只要商品质量过关就行，没想到宣传、售后等环节还有这么多法律知识点，这次宣讲真是帮我们排了‘雷’、提了醒，以后做生意更有底气了。”一位经营服装的店主感慨道。
此次商场普法不仅帮助商户厘清了经营中的法律边界，引导其诚信规范经营，更为消费者营造了放心、安心的消费环境，实现“护商”与“护民”双向发力。
【进社区】法治服务“不掉线” 为群众撑起“蓝天”
下午，干警们转赴富强社区超市，参与社区组织的“普‘法’进集市、‘典’亮维权惠民生”主题活动，把普法服务送到群众身边。
干警们向居民发放宣传单，围绕“七日无理由退货”“保健品消费纠纷”等社区居民容易碰到的消费难题以案释法、细心解答。
现场有位老人咨询，称自己近期购买的保健品疑似虚假宣传，服用后没有效果，担心无法维权。干警们一边安抚老人情绪，一边仔细询问事情经过，叮嘱其留好收据和付款记录，与商家协商退换货。若协商无果，可向消费者协会投诉；若涉及金额较大、协商不成，可依法向法院提起诉讼，用法律武器维护自身权益。一番细致的讲解和贴心的指引，让老人心里的石头落了地，握着干警的手连连表示感谢：“多亏了你们，让我心里有底了，我以后再也不盲目购买保健品了。”
司法为民，不止在法庭之内；守护消费，更在于点滴之间。这个“3·15”，高新法庭既为商家划清法律“底线”，也为消费者撑起维权“蓝天”，让公平正义的法治阳光照进商场、洒向社区，成为“放心消费每一天”最生动、最温暖的诠释。
来源：北方法制报 通讯员 佟欣
