为深入贯彻2026年“提升消费品质”消费维权年主题，切实规范市场秩序、保障消费者合法权益，近日，经开区市场监督管理局组织召开投诉排名靠前企业及市场监管领域风险企业行政指导会。
会议召集全区食品生产、集中供餐、药品经营、电商销售、特种设备使用及民生计量等领域15家企业负责人，集中通报2025年以来参会企业投诉数据及监督检查中发现的主要问题。参会企业代表逐一发言，直面投诉反映的主要问题，明确整改目标，提出具体措施，并就新一年如何做好消费维权工作作出表态承诺。
各相关业务科室科长结合监管职责，对“3·15”期间可能存在的风险隐患进行分析研判，并就食品安全管控、特种设备维护、广告合规发布等重点环节进行针对性指导，帮助企业提前排查风险、堵塞管理漏洞，提升合规经营能力。
会议强调，参会企业必须正视问题、深刻反思，坚决把主体责任扛在肩上、落到实处。一是全面自查自纠，找准问题，剖析原因，明确整改措施、时限和责任人，确保问题清仓见底；二是建立消费纠纷快速和解机制，畅通投诉渠道，提高处置效能，力争将矛盾化解在源头、和解在企业内部；三是强化法治思维和诚信经营意识，守住安全底线和诚信红线。
下一步，区市场监管部门将坚持严管与服务并举，持续强化监管，引导企业诚信经营、规范发展，政企同向发力，共同营造安全放心的消费环境。
来源：郑州晚报 记者 鲁慧 通讯员 王倩钰
