据媒体报道，近日，有消费者反映，多家线上超市平台在商品预览图中，将产地、生产厂家等关键信息刻意打码，质疑侵犯了消费者的知情权。针对这一情况，记者对几家超市的线上平台进行实测。结果发现，部分商品的详情页预览图确实存在核心信息被模糊或遮盖处理的情况，但消费者实际收到线下包装后，这些信息是可见的。
面对质疑，涉事平台客服的回应五花八门：或称线上图文无法完整展示，或借口商品种类繁多难以兼顾，或解释多厂家供货无法逐一标注。这些说辞根本站不住脚。早在2025年11月，某品牌线上商城就曾因同类问题被投诉，当时平台称打码是“正常操作”，甚至声称有权决定线上展示内容。这种屡教不改的态度，暴露了部分平台对消费者权益的轻慢，也折射出其合规意识的缺失。
消费者的知情权，从来不是“付款后才能享有”的附加权利。《消费者权益保护法》明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面。这是保障消费者公平交易、自主选择的前提条件。按照现行国家标准，预包装食品标签必须标注厂商、产地等信息，这属于法定强制披露内容，并非隐私，将其隐藏没有任何合理依据。因此，线上销售环节同样不能例外，这是平台不可推卸的法定义务。
线上平台刻意隐藏核心信息，本质上是一种不负责任的经营行为。一方面，这种做法剥夺了消费者的选择权，消费者在“盲买”状态下无法判断商品是否符合自身需求，只能被动接受；另一方面，信息不透明也可能为劣质商品、不合规商品流入市场提供可乘之机，埋下安全隐患。更值得警惕的是，若此类行为得不到规范，可能引发行业跟风效仿，破坏线上消费环境，损害消费者对电商平台的信任。
作为经营者，线上超市平台应摒弃侥幸心理，主动整改信息披露不规范问题，通过优化详情页展示、补充文字说明，明确标注厂家供货情况，确保消费者在下单前能清晰获取所有法定的核心信息，不能以任何借口逃避义务；市场监管部门应强化监管力度，对屡教不改、刻意隐瞒信息的平台依法予以处罚，倒逼平台规范经营；消费者遇到商品信息打码、隐瞒的情况，可要求平台整改，或向市场监管部门投诉，用维权行动督促平台重视消费者诉求。
消费者的信任是行业健康发展的基石。线上超市平台应坚守法治底线、秉持诚信原则，让核心信息“亮出来”，让消费者知情权“落到位”。唯有如此，才能筑牢线上消费信任根基，推动消费市场持续健康发展，真正实现经营者与消费者的双赢。
来源：光明网 吴睿鸫
