3月18日讯 消费是经济增长的第一动力，发票是消费者维权的重要凭证，也是连接消费者、经营者与国家税收的重要纽带。为深入落实国家提振消费、规范市场秩序的政策导向，响应财政部、商务部、国家税务总局联合开展的有奖发票试点工作要求，当前我省济南、青岛、烟台三市已正式启动有奖发票活动，覆盖零售、餐饮、住宿、文旅、体育、居民服务等与日常消费密切相关的领域，以普惠性激励激活消费潜力，以发票管理筑牢权益防线。为引导广大消费者理性消费、依法维权、积极参与活动，山东省消费者协会特发布消费提示，助力消费市场持续回暖向好，切实守护消费者合法权益。
一、有奖发票惠民生，提振消费护权益
本次三市有奖发票活动，绝非简单的“消费抽奖”，而是兼顾提振消费与守护权益的重要政策举措，是撬动消费潜力、规范市场秩序、强化税法遵从的“政策杠杆”。从提振消费层面看，活动以“小奖励”激发“大活力”，通过即时开奖与定期开奖相结合的方式，为消费者的日常消费增添“小确幸”，有效改善消费预期，引导消费者主动消费、愿意消费、放心消费，推动形成“消费—开票—激励—再消费”的良性循环，为我省消费市场复苏注入微观动力。从权益保护层面看，发票是消费者维权的“硬凭证”，主动索要发票，能明确消费事实、固定消费证据，在遇到商品质量问题、服务不符约定等情况时，为维权提供有力支撑，减少维权“隐性成本”。消费者主动索票的行为，也能倒逼经营者规范开票、依法纳税，遏制偷逃税等违法行为，推动形成“良币驱逐劣币”的公平市场环境，从源头守护消费者的合法权益。
可见参与有奖发票活动，既是享受政策红利、收获意外惊喜的过程，也是履行消费责任、参与市场监督、守护自身权益的过程，更是参与国家税收治理、共建公平消费环境的具体体现。
二、主动参与践行，以理性消费拥抱政策红利
经了解，此次活动，无论是否为济南、青岛、烟台三地的市民，只要在三市辖区内消费，均可参与。我们倡导广大消费者，在享受消费乐趣的同时，收获政策福利，助力消费提振。
一是树立“消费索票”意识。无论消费金额大小、消费场景如何，在完成消费后，都应主动向经营者索要发票，明确要求开具符合规定的全面数字化电子发票（以下简称数电发票），自觉抵制经营者以“税控系统升级”“消费金额不足”“团购优惠不开票”等借口拒绝开票的行为，自觉维护自身合法权益。
二是把握活动核心要点。本次活动覆盖济南、青岛、烟台全域，期限至2026年7月31日，个人消费开具的数电发票，单张金额满100元即可参与抽奖，单张发票可享受即时开奖与定期开奖两次中奖机会，最高奖项金额可达800元。消费者可重点关注餐饮、住宿、零售、文旅等日常消费场景，在合理消费、理性消费的前提下，主动参与活动，让每一次消费都多一份期待。
三是践行理性消费理念。参与有奖发票活动的前提是理性消费、适度消费，请大家结合自身实际需求合理规划消费，杜绝为追求抽奖机会而盲目消费、过度消费，避免造成资源浪费和经济负担。同时，要优先选择诚信经营、口碑良好的经营者消费，在享受抽奖福利的同时，保障消费体验和消费安全。
三、强化权益意识，筑牢消费维权防线
有奖发票活动不仅是提振消费的重要举措，更是消费者维权的重要抓手。广大消费者在参与活动的同时，要进一步强化权益保护意识，掌握维权方法，切实守护自身合法权益。
一是妥善保管消费凭证。索要发票后，应妥善保管，需要提醒广大消费者的是，数电发票与纸质发票具有同等法律效力，清晰留存开票日期、消费金额、经营者信息等关键内容，为后续维权和抽奖核验提供有力依据。可利用数电发票的便捷性，将发票自动存入手机或邮箱，便于后续查询、查验和使用。
二是警惕各类消费陷阱。消费过程中，要警惕经营者以“不开票送赠品”“打折”等方式诱导消费者放弃索要发票，此类行为不仅侵犯消费者的权利，也可能隐藏着偷逃税、商品质量不合格等问题；同时，要警惕虚假宣传、强制消费、隐形消费等陷阱，理性甄别消费信息，不被“高中奖率”“必中大奖”等虚假宣传误导。
三是掌握依法维权方法。当遇到经营者拒绝开票、虚开发票，或商品质量、服务不符合约定等侵权行为时，要保持冷静，依法维护自身权益。建议广大消费者首先与经营者协商沟通，出示消费凭证，明确提出维权诉求，并留存沟通记录。协商无果的，可拨打12345政务服务热线、12366纳税缴费服务热线，由相关部门介入处理，或通过“全国消协智慧315平台”向消协组织投诉。必要时，可依法向人民法院提起诉讼。
四、明确实操指引，确保活动参与顺畅高效
为方便广大消费者参与有奖发票活动，确保大家顺利享受政策福利，山东省消费者协会结合活动要求，梳理了具体实操指引，供消费者参考。
（一）参与范围。济南、青岛、烟台三市行政区域内，个人消费者在零售、餐饮、住宿、文旅、娱乐、体育、居民服务等领域消费，开具的单张金额满100元的数电发票，可参与抽奖。
（二）参与方式。消费后，主动向经营者索要个人抬头的数电发票，经营者开具发票后，消费者可通过官方指定的线上渠道（如云闪付、银行APP等），上传发票信息参与抽奖。具体操作流程与要求以各市商务部门、税务部门等发布的活动指引为准，可通过官方公众号等渠道查询。
（三）奖项兑现。即时开奖结果可实时查询，中奖奖金将直接发放至消费者指定账户；定期开奖将通过官方渠道公布中奖结果，消费者可及时关注，中奖名单公示无异议后，将按参与渠道把奖金发放至消费者个人账户。
（四）发票查验。为防范虚假发票，消费者可通过电子税务局等官方渠道，对所获发票进行真伪查验，确保发票合法有效，避免因虚假发票影响抽奖资格和维权效力。
五、凝聚共治合力，共建优质消费生态
提振消费信心、守护消费者权益，需要消费者、经营者协同发力、共建共治。山东省消费者协会呼吁，广大经营者要坚守诚信经营底线，主动规范开票行为，积极提示消费者索要发票、参与有奖发票活动，不拒开发票、不虚开发票、不伪造发票，自觉接受消费者和社会监督，以优质服务赢得消费者信任；广大消费者要主动参与、积极监督，养成“消费必索票、索票必查验、维权必依法”的良好习惯，共同推动形成“诚信经营、理性消费、依法维权”的良好消费生态。
消费兴则经济兴，权益通则市场活。山东省消费者协会将持续关注本次有奖发票活动开展情况，积极履行消协职责，为消费者提供维权服务和支持。希望广大消费者积极响应政策号召，主动参与有奖发票活动，在理性消费、享受福利的同时，切实维护自身合法权益，共同为我省消费市场高质量发展、经济平稳健康运行贡献力量！
来源：齐鲁网·闪电新闻 通讯员：李倩，关继昌
