重庆讯，为规范网络交易秩序，重庆市消费者权益保护委员会近日发布网络消费安全提示及平台经营注意事项，分别面向消费者和网络交易平台提出明确指引，呼吁消费者、平台、商家三方协同，共筑安全公平的网络消费环境。
重庆市消委会提醒广大消费者筑牢防范底线，做到理性安全消费。一是核查证照资质，防范消费风险。消费前主动核查商家证照资质，查看店铺显著位置公示的营业执照、许可资质、法定代表人等核心信息，个体工商户公示经营者及经营场所，企业公示统一社会信用代码等，可通过国家企业信用信息公示系统核验真实性。仔细读懂促销规则，警惕无证无照、证照过期或不符等情况。特殊品类商品需核查专项资质（食品、保健食品、化妆品、医疗器械等需对应行业许可）。个人销售自产农副产品等符合免登记情形的，需注意查看其公示的自我声明，无声明或不实者应谨慎交易。
二是选择正规平台，守护自身权益。优先选择品牌官方旗舰店、平台自营等正规渠道，避开陌生链接等非正规渠道，警惕低价假冒伪劣商品。收货后及时查验商品外观、标识等，易碎、贵重物品全程录像验货，不合格可拒签并留存证据。除特殊商品外，网购享有七日无理由退货权，商家设置“不退不换”“拆封拒退”等霸王条款可依法主张无效。
三是警惕虚假宣传，规避消费陷阱。理性看待营销宣传，提高辨别夸大宣传或虚假表述能力。警惕“全网最低价”“百分百正品”等绝对化用语，此类表述涉嫌违规虚假宣传；核实“限时秒杀”“先涨后降”等促销真实性，直播带货中要求商家出示品牌授权、检测报告等，杜绝模糊表述误导；不被虚构点击量、好评率迷惑，重点查看追评和实拍图，警惕刷好评等违规操作。
四是留存交易证据，依法理性维权。全程留存订单、支付凭证、聊天记录等，直播购物录屏保存宣传及承诺信息。警惕冒充客服退款、快递理赔等诈骗，售后操作走平台官方渠道，不透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息。纠纷先协商，协商不成可拨打12345政务服务热线或通过“全国消协智慧315”平台投诉。同时防范个人信息泄露，丢弃快递包裹前务必涂抹或清除面单信息。
重庆市消委会同时向网络交易平台提出五点明确要求：一是严格资质审核，筑牢准入防线。履行商家准入审核义务，建立实质性核查机制，杜绝无资质入驻；对平台内嵌小程序等商家明确责任边界，建立资质动态更新机制。二是规范宣传行为，遏制虚假营销。加强直播带货、广告弹窗等宣传内容监管，禁止使用绝对化用语、虚假数据；建立巡查机制，对情节严重者及时下架商品、关闭店铺并公示。三是强化质量管控，保障商品安全。建立商品质量监管体系，定期抽检热销、高风险商品；严查“三无”、假冒伪劣商品，规范跨境购准入标准。四是完善售后体系，畅通维权渠道。建立便捷投诉机制，督促商家执行七日无理由退货规定，不擅自扩大不适用无理由退货范围；建立商家信用评价体系，规范自动跟价规则。五是保护个人信息，防范安全风险。严格遵守个人信息保护法律法规，明示收集目的范围，不强迫授权无关信息；加强信息安全防护，建立加密存储机制，严防信息泄露滥用。
来源：中国消费者报•中国消费网 记者 刘铭
