北京讯，近日，天津市消费者协会发布10起消费维权典型案例。案例涵盖老年消费诱导、预付卡退款、餐饮捆绑收费、人身安全保障、健身服务纠纷、未成年人消费、汽车三包、装修意向金、特价商品质量、家居售后等多个消费领域。
2025年5月，杨先生夫妇参加“悦购家”超市免费健康讲座时，被讲师“付款后退款、免费得商品”的承诺诱导，花费9300元购买三份虫草胶囊，后续退款却被超市以“代售”为由拒绝。东丽区消协调查核实后认为，超市以虚假宣传诱导老年消费，违反诚实信用原则。经调解，杨先生保留一份商品，超市退还6100元。
另外9个案例分别是游泳馆预付卡概不退款格式条款案、遇小满赣饭菜馆扫码点餐捆绑餐具收费案、温泉酒店防护疏漏致儿童摔伤案、艾克仕健身店员工私吞卡费案、星游科技向未成年人售卖手机案、广汽埃安中北4S店拒三包案、凡本装饰违反承诺拒退装修意向金案、静海服装店特价衬衫质量问题案、吾优家居以吊牌遗失拒保三包案。
天津市消协投诉部主任陈云奎表示，上述10起案例均为日常消费中的典型纠纷，经营者在经营活动中应严格遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，切实履行法定义务；消费者在消费过程中要增强维权意识，留意消费陷阱，保留好购物凭证、协议合同等相关证据，当合法权益受到侵害时，可及时向消协组织或市场监管部门投诉，依法维护自身权益。
来源：中国消费者报•中国消费网 记者 万晓东
