阳春三月，消费维权正当时。“3·15”国际消费者权益日来临之际，山东省宁阳县以中消协“提升消费品质”年度主题为指引，于3月12日举办“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨第三届“3·15放心消费齐鲁行”活动，凝聚政企多方合力，搭建消费维权服务平台，切实营造安全、放心、舒心的消费环境，为全县高质量发展注入消费新动能。
本次活动由宁阳县市场监督管理局、宁阳县消费者协会联合主办，县发改局、县商务局、县农业农村局等多部门协同参与，各辖区市场监管所、参展企业共同助阵，以“提升消费品质 释放消费潜力”为活动主题，紧扣“十五五”规划开局之年消费市场发展要求，将消费维权宣传、现场服务保障、优质消费引导有机结合，打造沉浸式、便民化的“3·15”服务场景。活动现场人头攒动，各类服务板块有序布局，成为宁阳县守护消费者合法权益、推动消费提质升级的生动实践。
在现场服务专区，宁阳县市场监管局设立便民咨询投诉台，工作人员面对面接待消费者咨询，现场受理消费纠纷投诉，针对食品消费、家电售后、网购维权等热点问题逐一解答，实现消费诉求“当场接、快速办”。各职能部门同步开展消费维权宣传服务，向过往群众发放消费知识手册、维权指南等宣传资料，普及消费维权法规和科学消费知识，引导消费者树立理性消费、依法维权的意识，同时倡导经营者坚守诚信经营底线，履行主体责任。
打假识假科普成为本次活动的一大亮点。宁阳县市场监管局执法大队将执法过程中查扣的假冒伪劣、侵权商品进行集中展示，涵盖假冒食品、伪劣家电、不合格日用品等多个品类，工作人员现场为群众讲解假冒伪劣商品的识别方法、辨别技巧，通过实物对比、案例讲解的方式，让群众直观掌握辨假知识，提升自我保护能力。计量测试所则在现场开展免费检测服务，为群众提供计量器具校准、眼镜检测等便民服务，切实解决群众日常消费中的计量顾虑，让消费更放心。
“您点我检”现场检测服务更是让群众感受到消费监管的“温度”与“力度”。执法人员依托专业检测设备，针对群众关注度高的蔬菜农残、食品添加剂等问题开展现场快速检测，实时公布检测结果，让消费者“看得见、摸得着”食品质量安全，筑牢食品安全防线。同时，活动现场设置优质消费品展示区，集中推介宁阳红品、本地优质土特产品、文旅特色消费品等，通过现场展示、网络直播等线上线下融合形式，宣传本地优质消费品牌，引导品质消费，助力本土特色产业发展，推动消费市场供需两端双向发力。
除主会场活动外，宁阳县各市场监管所同步在辖区开展3·15消费维权宣贯活动，联合乡镇（街道）职能部门开展主题宣传、上门指导等活动，推动消费维权服务向基层延伸，形成“全县联动、全域覆盖”的活动氛围。参展企业也主动亮明诚信经营承诺，通过展板展示、现场讲解等方式，向消费者介绍产品质量保障措施，彰显企业守护消费品质的决心。
此次活动，是宁阳县深化消费维权社会共治、推动消费品质提升的重要举措。近年来，宁阳县市场监督管理局始终把保护消费者合法权益作为工作重点，不断畅通投诉举报渠道，优化纠纷解决机制，强化市场监管执法，持续整治消费市场乱象，2025年全年受理投诉举报咨询办结率达100%，切实为消费者挽回经济损失。此次活动更是立足消费市场新趋势、新需求，将宣传引导、便民服务、优质推介有机结合，既解决了消费者急难愁盼的维权问题，又为经营者搭建了诚信展示的平台，更推动了全社会形成“重视消费品质、守护消费权益”的良好氛围。
下一步，宁阳县将以此次“3·15”活动为契机，持续聚焦“提升消费品质”核心目标，不断完善消费维权工作机制，压实经营主体经营责任，强化市场监管执法力度，常态化开展消费维权宣传和市场整治行动，同时深化部门协同联动，推动消费维权社会共治提质增效，持续优化消费环境，激发消费市场内生动力，让消费者敢消费、愿消费、乐消费，以高品质消费助力全县经济社会高质量发展。
来源：中国质量新闻网 何敬华 张树行
