随着我国服务消费不断升级，跨境医疗服务与文旅消费融合发展逐渐受到关注。全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭在接受记者采访时表示，我国在医疗资源和文化旅游资源方面具有明显优势，如果进一步打通制度和服务环节，有望将“医疗+旅游”培育为入境消费的新增长点。
安庭介绍，我国拥有门类齐全、性价比较高的医疗体系，中西医结合特色鲜明，同时拥有丰富多样的文化旅游资源。从复杂手术治疗到康复疗养，从中医调理到高端体检，多样化医疗服务能够与文化体验、康养休闲等旅游产品形成互补。若相关资源实现更高水平整合，将为健康服务业国际化拓展新的空间。
不过，与部分国际医疗旅游目的地相比，我国吸引海外消费者专程来华接受医疗服务的市场规模仍处于起步阶段。安庭认为，当前制约因素主要体现在入境便利性、国际品牌认知度、跨文化服务能力以及产业链协同程度等方面。
“从国际经验来看，医疗旅游往往依赖于高度协同的服务体系。”安庭表示，一些国家通过完善签证便利、国际医疗保险合作、多语言服务等方式，形成了较为成熟的产业链条，而我国在相关领域仍有较大提升空间。
在安庭看来，提升入境医疗服务吸引力，首先需要进一步优化入境便利化水平。例如，针对以诊疗为目的来华的海外消费者，在签证、预约和行程安排等环节形成更加顺畅的衔接机制，使海外患者能够更清晰地规划治疗周期和停留时间。
与此同时，打造具有国际辨识度的医疗旅游品牌也十分重要。他认为，可整合优质医疗机构、康养基地与文旅资源，形成统一的品牌形象，通过数字媒体、国际合作平台等渠道加强对外传播，展示我国在中西医结合治疗、康复疗养和预防性医疗等领域的优势。
服务体系的国际化同样是关键环节。安庭指出，面向海外消费者的医疗服务，需要建立更加完善的多语言服务体系，包括专业医疗翻译、跨文化沟通流程以及多语种预约咨询平台等。同时，还应进一步畅通国际支付和保险结算渠道，提升服务便利度。
从产业层面看，医疗服务与文旅产业的深度融合也具有广阔空间。安庭认为，一些开放程度较高、医疗资源集聚度较高的区域，可以探索形成“诊疗+康复+文化体验”的综合服务模式，通过医疗机构、旅游企业和保险机构之间的合作，打造更加多元化的消费场景。
此外，完善行业标准和监管体系同样不可或缺。安庭表示，应推动建立与国际接轨的医疗服务质量标准和认证体系，同时完善海外患者权益保护与纠纷处理机制，持续提升行业透明度和可信度。
“医疗服务与文化旅游的融合，不仅有助于拓展服务贸易空间，也能够带动健康消费和入境旅游同步发展，为经济增长、提升对外服务贸易水平注入新动力，在促进人类健康福祉方面提升中国影响力。”安庭说，如果在制度设计、产业协同和服务能力方面持续发力，我国完全有条件在全球医疗旅游市场中形成更具竞争力的新优势。
来源：消费日报网 记者 唐 瑞
