程伟代表。湖南日报全媒体记者 易昂 摄
“数字消费是扩内需、促升级的重要引擎，要以5G、AI等技术补短板、优供给、拓场景，让数字消费有速度更有温度。”3月4日，全国人大代表，中国移动湖南公司党委书记、董事长、总经理程伟接受记者采访时，结合行业实践，分享了推动数字消费提质升级的思考与建议。
当前，我国数字经济迈入普惠共享新阶段，数字消费新业态已成为经济增长新动能，但行业发展仍存在不少堵点。程伟直言：“AI终端同质化、适老化产品供给不足，数字文旅融合程度较浅，核心问题是技术与需求衔接不紧密，产业协同生态尚未形成。”
找准症结方能对症施策。程伟认为，推动数字消费发展，首要任务是夯实算力与数据底座，建设高质量行业数据集，搭建行业级人工智能赋能平台。“此举既能为AI赋能数字消费提供坚实支撑，也能降低中小企业技术应用门槛，让更多市场主体参与创新。”
筑牢发展底座的同时，产品创新需同步推进。“要以‘AI+’推动产品创新，让数字消费产品既好用又贴心。”程伟提出，深化AI技术在智能终端的应用，推动用户体验从“新奇”向“刚需”转变；聚焦银发、残障等特殊群体，研发适老化、无障碍产品，让数字消费红利惠及更多人。
“数字消费的活力，在于跨界融合的创新。”程伟建议，推动短剧、动漫、文旅深度融合，打造具有地域特色的数字文娱产品；以5G、XR技术升级数字文旅服务，建设非遗数字基因库，实现文化传承与消费增长双赢。
“数字消费提质升级，创新与安全必须并重，数据安全是数字消费的底线。”程伟认为，应通过隐私计算、区块链等技术守牢安全底线，完善技术标准与服务规范，明确数据安全责任边界，让消费者放心消费。
展望未来，他表示，通信企业将持续发挥技术优势，推动技术创新与数字消费深度融合，构建多方参与的数字消费生态，让数字消费成为拉动内需、培育新质生产力的强劲动能，为经济高质量发展注入数字活力。
来源：湖南日报 全媒体记者 何金燕
