3月5日，市政府新闻办公室组织召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，市市场监督管理局负责人就2025年全市消费者权益保护工作成效及2026年“3·15”系列活动安排进行了现场发布。
2025年，我市以优化消费环境三年行动为抓手，聚力质量、安全、交易、服务、维权“五个放心”，全面提升消费者权益保护水平，全市消费者满意度跃居全国百城第15位。
我市以标准引领、品牌赋能，夯实“质量放心”根基。推进标准体系建设，2项国家级标准化试点通过验收，制修订各级标准202项。发布首批20个“淄博美物”品牌，10个品牌入选“好品山东”，多家企业获省长质量奖。建成质量认证服务站26个，绿色产品认证188张，培育“同线同标同质”企业41家，提升消费供给品质。
以严管严治、守牢底线，筑牢“安全放心”屏障。聚焦食品、药品、工业产品、特种设备四大领域，食品抽检22965批次，药品检查5680家次，重点工业产品抽检3847批次，排查特种设备隐患1201项，电梯投诉量同比下降32.36%，全方位守护消费安全。
以规范执法、精准监管，护航“交易放心”环境。紧盯重点时段与场所，查处价格欺诈145件，监测网络店铺7.3万余个、商品841.52万件，深化“守护消费”专项执法，全年查办违法案件2759件，维护公平交易秩序。
以场景创新、服务升级，厚植“服务放心”生态。培育放心消费单元2.6万个，打造50余家诚信标杆、35家放心消费直播间，推行线下无理由退货，依托消费季活动激发市场活力，提升群众消费体验。
以机制创新、高效赋能，强化“维权放心”保障。创新“2135”快速处置机制，建成维权服务站157个，推行先行赔付与“齐小宝”AI纠纷化解平台，消费纠纷同比减少4.43%，实现维权效能持续提升。
2026年，全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”，我市将围绕该主题开展五大重点活动，具体包括：举办纪念大会暨消费维权事迹分享汇，公布首批放心消费体察官并发布倡议书；开展现场宣传咨询服务，提供政策宣讲、投诉受理等便民服务；组织放心消费体察活动，深入重点领域开展监督评议；开展“放心消费齐鲁行”淄博站活动，推动商家让利惠民、完善无理由退货；深化消费维权年主题宣传教育，营造全民维权共治氛围。（
来源：淄博市融媒体中心 记者 范存金
