今年两会期间，如何以AI等科技激发消费潜力、培育经济增长新动能，成为代表委员热议的焦点。全国政协常委、中国企业财务管理协会会长张连起在接受记者采访时提出，综合调研情况来看，应全面实施“人工智能+”行动，大力发展“AI+消费”，将超大规模服务场景作为新质生产力落地“试验田”，以规模化应用反哺技术，破解传统服务业供需错配难题。
服务消费加速升级 人工智能“新”助力
张连起表示，服务消费已成为推动经济高质量发展的重要引擎。当前消费结构正从实物消费向服务消费加速升级，但传统服务业仍面临信息不对称、交易链路冗长、供需匹配效率低下等痛点。
“应鼓励发展‘AI+消费’，以规模化应用反哺技术迭代。”张连起表示，人工智能的深度介入，正在从根本上重塑消费交互逻辑。
事实上，鲜活的市场实践也印证着当前的变化。今年春节期间，千问APP“30亿请客”活动引爆AI购物热潮——超1.3亿人通过千问首次体验AI购物，完成AI下单近2亿次。值得关注的是，其中超400万60岁以上用户通过AI完成下单，近半数AI订单来自县城。
这些数据意味着，AI不仅从“能聊天”迈向“会办事”，还能以自然语言交互大幅降低数字消费门槛，弥合城乡、代际数字鸿沟。
加强顶层设计 让政策追上创新脚步
面对AI+消费的蓬勃态势，张连起建议进一步加强顶层设计，鼓励以“AI+消费”等创新重构供需网络。
他提出，相关部门应将数字平台纳入国家服务业高质量发展总体规划，充分肯定以“智能体电商”、即时零售为代表的新模式。同时，鼓励头部科技企业发挥大模型底座优势，开发面向全场景的智能助理，有效缩短服务消费交易链路。
当下，中国依托全球领先的互联网用户基数、成熟的移动支付体系、丰富的线上线下融合场景，正在AI消费应用领域形成先发优势。
以千问为例，6天内，其完成超1.2亿笔AI订单，被业界视为全球首次AI Agent大规模商业化验证。这一实践表明，中国正在开创一条以超大规模应用场景驱动AI技术进化的独特路径。
规范与发展并重 为平台创新营造环境
今年两会期间，张连起还关注在线旅游平台企业高质量发展等相关议题。他认为，在线旅游企业已成为连接消费需求与产业供给的重要基础设施，在扩内需、促就业方面发挥了积极作用。
张连起建议，增强监管政策与宏观政策取向一致性；对AI导游、智慧客服等新业态探索建立“创新包容期”机制；加大文旅科技研发支持力度，推动数字孪生景区、AI导游等新技术应用场景试点。
技术创新需要制度护航，唯有在规范中激发活力、在发展中完善治理，才能让AI真正成为扩大内需、推动消费升级的持久动力。
来源：经济参考网 韦夏怡
