随着“逃离城市、亲近自然”成为都市休闲新诉求，上海市浦东新区凭借川沙、惠南等镇的丰富乡村资源，正加速推进乡村旅游提质转型。近日，浦东新区消费者权益保护委员会发布乡村旅游消费调查报告。报告显示，该区乡村游初步形成多元化发展格局，但在区域协同发展、服务品质提升、基础设施完善等方面仍面临挑战。
业态多元发展特色鲜明
据了解，为系统评估浦东乡村旅游发展现状，浦东新区消保委近日围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大维度，对辖区内50余个乡村旅游点位开展消费调查。调查发现，浦东新区乡村旅游已从早期单一的农家乐模式，逐步向业态多元、客群分层、主题鲜明的格局演进。
川沙新镇充分利用毗邻迪士尼度假区的区位优势，培育了以精品民宿为核心，融亲子活动、水上运动、文化体验于一体的多元业态。惠南镇海沈村依托奥运冠军钟天使的骑行文化，打造了以“骑行+”为特色的乡村旅游线路，村内设有骑行驿站等专用设施，形成了鲜明的品牌特色。新场镇新南村探索“乡创+”模式，吸引创客入驻，形成餐饮、民宿、手工作坊等新业态。周浦镇凭借周浦花海、旗杆村顾氏老宅等特色点位，发展“生态观光+文化体验”的游览模式。
调查发现，乡村游产品业态不断丰富，从单一观光向复合体验转型。部分乡村游产品探索从“视觉观赏”转型为“五感沉浸”，从“休闲娱乐”转型为“教育、社交、文化传承”，逐步形成可看、可玩、可学、可感、可带走的立体体验体系。如川沙新镇连民村的好熟悉•玫瑰工坊集玫瑰DIY体验、亲子活动、团队建设于一身。惠南镇海沈村的有风小院提供咖啡饮品、特色美食以及丰富的阅读资源，定期举办亲子阅读活动。
值得注意的是，浦东新区乡村游打造包容性消费场景，宠物友好、亲子友好环境初成雏形。如七灶村“仙渡•隐仙谷”明确标识为宠物友好场所；惠南镇海沈村“Unifarm农场”允许宠物入园，满足了携宠出游消费者的需求。川沙新镇汤店村的“野可以”餐厅设有尿布台及儿童马桶，亲子友好度较高。
调查发现，乡村旅游信息指示清晰，接驳车提升交通便利化水平。如惠南镇海沈村在游客中心设立行李寄存处，提供文创产品售卖，并设有清晰的指示牌；村里提供免费接驳车，方便游客出行。应急措施完备，消费安全得到进一步关注。如川沙新镇连民村的连明湖畔公园不仅提供露营、水上活动等项目，还配备AED急救设施。
点位布局分散成短板
调查发现，浦东新区乡村游规划布局不均衡、区域协同发展能力不足。惠南镇和川沙新镇的乡村旅游发展较为成熟，而曹路、大团、新场等镇则相对滞后。除惠南镇海沈村点位相对集中外，其他镇点位普遍较为分散，缺乏连贯的旅游线路设计。多个点位存在营业时间不固定、开放状态不稳定、缺乏维护等问题。
大部分乡村游点位依赖自驾出行，且不提供游玩区域内的接驳，但道路指示不全、停车设施不足问题普遍存在。部分点位的卫生间、休息区、餐饮服务等配套设施不健全。无障碍设施覆盖不足，除周浦花海外，多数点位未考虑特殊人群需求，限制了消费群体的拓展。旅游商品开发简单，缺乏具有地方特色的文创产品，难以实现消费升级和产业增值。
此外，多数乡村游路线信息更新不及时，线上推广有盲区。如新场游玩线多数推荐景点已关闭，散客无游玩渠道。周浦游玩线“傅雷旧居”周边无景点标牌，景点无人维护；周浦游玩线北庄村漪荷园无地址无指示，需要询问多个村民才能到达。大团游玩线在淡季基本无对散客开放景点，推荐中也未给予相关提示。曹路旅游线推荐迅建村锦鲤产业基地为集文化中心、特色主题餐厅、产学研于一体的产业园，实际并不对游客开放。浦东乡村旅游点位的网络渠道建设不足，难以查询到各点位正确有效的信息。相关在线旅游平台缺乏浦东乡村游的路线推荐和游玩体验反馈，在流量时代难以吸引客源。
完善特色体验与服务细节
问卷调查显示，浦东乡村旅游对游客有广泛的吸引力，潜在客源丰富，核心客群主要通过官方媒体、朋友推荐及社交平台获取信息，对生态休闲、文化体验类活动兴趣浓厚，尤其看重“住”的体验，对浦东乡村游的艺术乡创项目及独特的文化讲解、互动体验印象深刻。便捷的地理位置与现代化农业景观成为重要吸引力。
在浦东乡村游的各类游玩体验中，57.64%的游客对文化类互动体验印象最为深刻，如乡村非遗手工制作、围炉音乐会；非遗代表性传承人现场展示并讲解非遗；通过古宅、老桥等老建筑、老物件沉浸式了解与体验当地特色历史民俗等。当前游客参与频率以中低频次为主，服务细节（如指引不清、响应慢）是最突出的问题。游客对“突出特色，打造‘一村一品’独特IP”和“提升服务质量”诉求强烈。
对此，浦东新区消保委建议加强统筹规划，明确各镇乡村旅游发展的主题定位、功能分区和重点项目，形成“一镇一品、错位发展”的格局，未来通过主题串联、交通连接实现资源整合、客源共享。深度挖掘浦东地方文化特色，推动文化创意与乡村旅游融合，结合不同消费群体需求开发亲子家庭、银发群体、青年游客等定制化产品。
完善基础设施，提高可进入性与便捷度，改善交通条件，完善导览系统，提升游览便捷度。加强配套设施建设，合理配置卫生间、休息区、餐饮点、急救点等设施，特别要加强无障碍设施、宠物友好配套设施建设，满足特殊群体需求，提升综合服务能力。
创新经营模式，加强市场监管与营销推广，鼓励乡村旅游点位引入专业运营团队，实行市场化、公司化运作，提高经营管理水平。探索“联营+托管”模式，解决小型点位运营能力不足的问题。加大营销推广力度，打造浦东乡村旅游品牌。
来源：中国消费者报 记者：刘浩
