2月9日从黑龙江省七台河市市场监管局传来消息，去年以来该局把优化消费环境作为提升百姓生活品质、促进经济健康发展的中心工作，三措并举，全方位营造安全、放心、舒心的消费环境，不断提升消费者的满意度和获得感。
“承诺+引导”，激发消费活力。该局积极推动“放心消费”承诺活动，鼓励3092户经营主体踊跃参与，覆盖零售、餐饮、服装鞋帽等多个重点行业。同时，加强对经营主体的引导，已有2653家线下实体店主动作出无理由退货承诺，让消费者消费更有底气，消费信心显著提升。
“宣传+教育”，增强维权意识。为提升消费者的自我保护能力，该局组织开展消费维权进社区、进商场、进公园等宣传活动8次。在微信公众号开设《消费维权》专栏，发布消费维权警示及工作信息60余条。该局通过上述举措，广泛普及消费知识，让维权意识深入人心。
“服务+严管”，守护消费安全。在优化服务方面，该局依托90个消费维权服务站和875家ODR企业，高效处理消费投诉284件，投诉解决率达100%。加大食品“你点我检”和产品质量抽检力度，共抽检产品26类255批次，合格率98%；抽检食品230批次，合格率100%。
来源：中国市场监管报 岳 权
