“消费方式越简单透明越好，不能让消费者感觉‘被设计’。”1月24日，北京市人大代表宋丽博在谈及优化消费环境时表示，当前消费领域存在套餐设计复杂、营销方式过度包装等问题，不仅影响中老年群体消费信心，也不符合青年群体的消费期待。
宋丽博认为，无论是青年群体还是中老年消费者，都更倾向于透明、直接的消费模式。“现在的消费套餐太复杂，返券、满减、叠加规则……消费者要花很多精力才能搞明白，这实际上为消费行为设置了障碍。”她以通信、保险、加油等日常生活必需消费为例指出，此类基础性消费尤其应当做到公开透明、流程简化。
她观察到，不少中老年人因不熟悉数字消费模式、难以理解复杂规则而“不敢消费”，而年轻消费者同样希望获得清晰、高效的消费体验。“年轻人并非都喜欢‘算计式’消费，他们同样追求简单、直接的消费方式。”宋丽博代表说。
对此，她建议推动企业优化消费服务模式，减少不必要的营销“套路”，在通信、能源、保险等基础消费领域推行标准化、透明化的定价与服务流程，让消费者能够“一眼看懂、放心消费”，真正实现“物有所值”。她还呼吁在政策层面加强对消费领域的规范引导，营造更友好、更可信的消费环境，提振社会消费信心。
来源：千龙网 记者 刘美君
