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针对手机“免密支付”暗藏的扣费风险，中消协发布消费提示，揭露部分平台默认勾选、扣费规则不透明、取消授权流程复杂等问题。面对网络极端吃播、铺张浪费等不良消费现象，中消协明确发声抵制，呼吁平台加强内容审核与违规处置，引导经营者践行社会责任，倡导消费者树立健康理性、勤俭节约的消费观。
另外，中消协针对预付式消费、医美消费、商品过度包装等突出问题持续发力。联合6家行业协会发布《反对商品过度包装 推动绿色文明消费》倡议书，制作专题短视频普及相关知识，开展消费者感知调查，向监管部门反馈治理情况，推动形成多方共治格局。针对医美领域肉毒素安全风险，邀请医学专家开展科普讲座，制作“注射肉毒素 不可不慎重”短视频，提升消费者安全认知和机构辨别能力。开展全国住宅小区物业服务调查，聚焦居住环境、社区服务等民生痛点，为相关部门优化政策提供参考，切实解决消费者急难愁盼。
传播消费知识：提升全民维权能力
2025年，中消协创新消费教育形式，搭建多元化平台，将专业维权知识转化为消费者易懂易用的实用指南，从源头防范消费风险。
“甘家口消费大讲堂”成为2025年消费教育的特色品牌。讲堂聚焦消费者关心的热点话题，邀请行业专家、行政部门负责人开展专题讲座，已成功举办10期，内容涵盖青少年近视治疗误区防范、医美消费决策指南、家庭装修污染危害防范、保健食品科学认知、识骗防诈技巧等，通过“主题演讲+互动答疑”形式，将专业知识通俗化讲解，拉近与消费者的距离，让消费教育更具针对性和实用性。
“消协有话说”短视频栏目持续发力，全年发布43期内容，聚焦“一老一小”等重点群体和消费热点，制作《防范私域直播间老年人药品保健品消费风险》《“捏捏乐”甲醛超标需警惕》《黄金回收乱象需警惕》等系列视频，用生动案例普及维权知识，总访问量超1235万次。“月月3•15”律师在线答疑活动常态化开展，全年录制12期节目，邀请律师团解答消费者疑问105个，总阅读量超1000万次，针对商品条码解读、医疗器械安全等主题开展科普，帮助消费者建立科学消费观念。
“消协帮您选”微信小程序持续更新，收录全国消费者组织550个比较试验项目，涵盖燃气热水器、洗衣机、儿童牙膏、智能门锁等多种商品，消费者可一站式查询产品测试结果，为选购提供科学参考。
社会共治提升：凝聚维权合力
中消协与市场监管总局联合印发《关于加强消费者协会建设 提升投诉处理效能的通知》，要求加强消费者协会建设，提升投诉处理效能，推动消费维权多元共治。
深化跨部门协同，中消协与全国老龄办、民政部、中国老龄协会联合发布养老服务消费提示，提醒老年消费者防范“坑老”“骗老”行为；向国家发展改革委、交通运输部等单位提供消费领域投诉分析和意见建议，推动相关政策优化。开展商品过度包装治理监测、食品安全群众满意度调查、网络交易平台消费者满意度评价等工作，为监管决策提供有力支撑。
推动行业自律，中消协指导成立“第三方测评诚信自律同盟”，入选全国网络诚信建设经典案例；在羽绒行业、快递行业、家装行业等相关会议中发声，推动行业完善标准、诚信经营。参与网络文明大会互联网企业社会责任论坛，倡导网络诚信建设，推进网络消费社会共治，凝聚全社会保护消费者权益的共识与力量。
展望未来发展：持续守护消费公平
从数字化工具赋能到法治化保障升级，从消费提振到教育普及，中消协始终坚守“保护消费者合法权益”初心，以实际行动落实“共筑满意消费”年主题。未来，中消协将继续凝聚社会各界力量，聚焦新时代“强化消费维权、助力消费政策、传播消费知识”的消协新任务，不断完善消费维权体系，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、放心消费，为推动经济高质量发展贡献更大力量。
来源：中国消费者报•中国消费网 任震宇 共2页 上一页 [1] [2]
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