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2024—2025年冰雪季，哈尔滨市累计接待游客9035.7万人次，游客总花费1372.2亿元，同比分别增长9.7%、16.6%。其中，接待入境游客同比增长94.2%。“上个冰雪季哈尔滨热度不减，既让我们感受到来自市场的认可，也让我们更清晰地认识到，只有持续创新才能更好满足游客的需求。”哈尔滨市文化广电和旅游局局长王洪新说，哈尔滨今冬将打造冰雪大世界、太阳岛雪博会和哈尔滨松花江冰雪嘉年华等面积超百万平方米的冰雪旅游旗舰景区，以更加暖心的服务，让游客通行更便利、游玩更舒心。
游客市民一起“宠”
景区焕新、玩法升级，这些变化的背后，哈尔滨文旅也有倔强的“不变”。通过了两年高流量“大考”，冰城仍然坚守初心，不随季节更迭“降温”，用真诚与温暖把游客和市民一起宠。
在哈尔滨，完善的公共服务并不独属于游客，越来越多的市民也能从中受益。今年8月亮相的南岗区花园街“黄房子”历史文化街区，投入运营不到半年，就已成为主客共享的好去处。这片街区串联起南岗博物馆、俄式餐厅、影像博物馆等旅游资源，升级改造后向公众开放，平均每天客流量达2万余人次。
哈尔滨大力推进群众性冰雪场地建设，让冰雪资源为更多人共享。“文旅发展不能只盯着游客，还要让市民有获得感。”哈尔滨市体育局群众体育处处长赵骞说，全市500余处群众冰雪运动场地全部免费向市民和游客开放，配套开展冰壶体验、雪地足球、冰上龙舟等百余项冰雪体育活动。
为进一步提升旅游服务质量，哈尔滨市交通运输部门协调地铁提高全线网运能运力，缩短行车间隔，末车时间与重点景区闭园时间保持一致，根据客流情况，及时加发地铁配属列车，及时疏运聚集客流；110台应急公交车全天候待命，在中央大街、友谊路沿线、中华巴洛克街区、冰雪大世界景区等区域随时提供疏运服务。火车站、机场及核心商圈增设数十个多语种服务岗，外语志愿者人数较去年翻倍，涵盖英、俄、日、韩等多个语种，为外国游客提供咨询引导服务；全市70余座旅游厕所完成翻新，配备取暖设备、无障碍设施和母婴关爱区；重点景区设置应急医疗站，配备专业医护人员和急救设备，保障游客出行安全。
“哈尔滨的‘变’，是为了给游客和市民更好的体验；哈尔滨的‘不变’，是永远把真诚与温暖放在第一位。”王洪新说，随着冬意渐浓，哈尔滨正以更鲜活的冰雪业态、更细致的服务举措、更热情的待客之道，欢迎四海宾朋前来。
(李亚欧对本文亦有贡献)
来源：人民日报海外版 记者 刘梦丹 朱金宜 共2页 上一页 [1] [2]
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