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为切实增强消费者权益保护意识，营造安全放心的消费环境，陕西省延安市采取“三个结合”工作模式，大力开展“优化消费环境月”宣传活动，市级成员单位、各县区局共同参与，构建起立体化消费维权宣传网络，取得良好的宣传效果。
结合重点工作推进，强化宣传安排部署
市市场监管局组织召开全市优化消费环境三年行动推进会，会上对放心消费行动及“优化消费环境月”宣传活动作了专题动员和部署。积极动员各县区、各成员单位主动作为，将“优化消费环境月”宣传活动作为落实优化消费环境的重要抓手扎实推进。市局制定并印发了“五进”宣传方案，明确活动内容，推进“优化消费环境月”宣传活动在全市范围内全面开展。
结合“五进”宣传形式，持续强化宣传效果
围绕“优化消费环境、提振消费信心”主题，市局联合公安、消防、人社等10个部门、12家企业开展现场宣传活动，各部门、各企业结合职能特点，通过设置政策咨询、展示宣传展板、发放宣传资料等方式，向群众讲解相关法律法规知识，宣传各行业领域优化消费环境、促进消费相关政策。各县区局结合区域特色细化实施方案，开展了形式多样的宣传活动，黄陵县局制作“优化消费环境月”短视频，向消费者宣传优化消费环境措施；甘泉县局走进县初级中学、商场、社区等，让消费维权法律法规和安全消费知识真正走到群众身边；志丹县局组织骨干力量，深入校园、商场、社区、广场等人流密集区域，开展了形式多样的集中宣传活动；安塞县局指导经营主体积极开展“放心消费承诺”，鼓励放心消费单元开展线下七日无理由退货承诺；黄龙县局开展现场宣传活动，通过政策解读、成果发布等形式，展示工作成效；延长县局向消费者讲解虚假宣传、预付卡风险、网络购物陷阱等常见消费问题的识别与应对方法，增强消费者依法维权能力；子长市局普及预付式消费风险防范、网络购物维权流程、虚假宣传识别技巧等实用知识，耐心解答消费者关于消费方面的咨询。全市组织开展的各类现场宣传活动覆盖消费者超过5万人次，形成了全域动员、全民参与的良好氛围。
结合放心消费承诺，强化维权责任落实
在日常工作中，基层工作人员将“五进”活动与ODR机制培育、放心消费单元培育等工作融合，主动走进商场、超市、农贸市场等消费密集场所，开展上门指导，讲解相关政策措施、帮助完善消费维权制度等。11月以来指导30家企业建立ODR机制，指导175家经营主体参与放心消费承诺。通过将宣传活动与多项重点工作相结合，进一步强化了宣传效果，切实提升了消费者维权能力，强化了经营者主体责任，有效助推优化消费环境三年行动工作。
通过大力开展“优化消费环境月”宣传活动，切实提升了消费者维权能力，又强化了经营者主体责任，有效助推优化消费环境三年行动工作。下一步，全市市场监管系统将持续创新宣传方式，深化消费维权服务，激发消费活力，促进该市经济高质量发展。（来源：陕西省延安市市场监管局）
来源：中国质量新闻网
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