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眼下一年一度的“双十一”正火热进行，而今年的“双十一”，“剁手党”们不只买商品，还开始“买快乐”——听一次音乐会、买一个冰箱贴、来一次古风妆造体验……年轻人的购物车里装满了“情绪单品”。而抓住“情绪价值”，给正在不断拼出新高度的陕西文旅产业，递上了一把“金钥匙”。
年轻人愿意为情绪买单，本质是给压力找出口，给平凡日子找糖吃。下班抽个盲盒，拆的是惊喜，也是对精神内耗的瞬间治愈；考试前，买一支写着“全对”的签字笔，不仅仪式感满满，还是给自己的一份暖心鼓励；在微信朋友圈发一段“着汉服夜游不夜城”的视频，收获的是点赞，更是对盛唐风华的情感共鸣。
近年来，陕西旅游不断升温，而敏锐的文旅市场也顺应了这一趋势：西安城墙下的“阳台音乐会”、兵马俑旁的“考古盲盒”、人气爆棚的“村BA”……这些创新把厚重的历史文化变成轻快的情绪消费，游客不再是旁观者，而是参与者。
然而，踩坑的也不少：令人心动的“诗和远方”，可能是“照骗”；宣称“专属定制”的纪念品，则是批量生产；节假日的网红景区，全程都在排队、拥挤，令人烦躁……情绪消费本身没有错，但个别旅游从业者贩卖的“情绪空头支票”让消费者滋生出“花钱买罪受”的懊恼情绪。
对于文旅产业来说，情绪消费这把火要烧得久，不仅要卖风景，还要卖感受。首先，滤镜不等于竞争力，真实才是长久吸引力。坦诚展示“我们这里有什么”，管理好游客的预期，让游客去发现和创造属于自己的惊喜，比完美的“照骗”更具说服力。其次，情绪价值不等于概念，它需要扎实的服务来托底。与其挖空心思制造“情绪爆点”，不如深耕文化内涵和地方特色，提供更有温度的体验。最后，流量不等于留量，应拓展更多“小而美”的场景。避免同质化竞争，讲好属于自己的故事，才能把一次性流量转化为“留量”。说到底，“情绪”这块金字招牌，需要用心经营。毕竟，最好的消费，是让心留下来。
来源：陕西日报 陈艳
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