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“双11”消费提示划重点
优选正规平台 避免冲动消费
近日，各大电商平台纷纷开启“双11”网络购物节相关促销活动，为帮助大家防范消费风险，市市场监管局发布“双11”消费提示，提醒大家要优选正规平台、避免冲动消费、注意保护个人信息等。
选购商品时，要拒绝“套路”。选择有资质、口碑好的电商平台，避免在无备案、无联系方式的“小众网站”“朋友圈店铺”下单；购买食品、化妆品、家电等特殊品类时，主动查看商家营业执照、食品经营许可证、3C认证等资质，拒绝“三无产品”；警惕“先涨后降”“虚构折扣”等套路，下单前对比商品历史价格；保存好订单截图、聊天记录、发票或电子小票，明确商品型号、规格、售后承诺等信息，为后续维权留存证据。
外卖消费时，要注意食品安全。通过外卖平台选择“证照齐全”（营业执照、食品经营许可证公示完整）、卫生评价良好的商家，优先选择有“食安封签”服务的店铺；收餐时核对餐品数量、包装完整性，查看“食安封签”是否破损。若发现餐品变质、有异物或温度异常，立即拒收并联系平台投诉；不通过私下转账、微信发单等非平台渠道订购外卖。
同时，要尽量在2小时内食用外卖餐品（尤其是熟制食品、冷食），未吃完的及时冷藏，再次食用前彻底加热，避免因储存不当引发健康问题。
支付资金时，要使用官方渠道。通过电商平台、外卖平台内置的官方支付通道付款（如支付宝、微信支付、银行卡快捷支付），拒绝商家“私下转账享优惠”的要求，避免直接向个人账户打款；开启银行卡、支付软件的“小额免密关闭”“交易短信提醒”功能，应定期检查支付账单，若发现不明交易，立即冻结账户并联系银行、平台核查；还要警惕“客服”以“订单异常”“退款理赔”为由索要信息或引导点击不明链接，防止被骗。
出现问题时，要依法维护自身权益。若遇到商品质量问题、外卖食品安全纠纷或资金诈骗等情况，可通过以下途径维权：优先与商家、平台协商解决，要求履行退货、退款、赔偿等承诺；协商无果时，登录“全国12315平台”（网站、App或微信小程序）或拨打12315、12345热线，向市场监管部门投诉举报；涉及资金诈骗的，直接向公安机关报案，提供交易记录、聊天记录等证据协助调查。
市市场监管局相关负责人表示，将持续加强网络交易监管，严厉打击虚假宣传、销售伪劣商品、消费欺诈等违法行为，全力守护风清气正的市场环境。
来源：拂晓报 记者 王云
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