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北京讯 10月27日，北京市文化和旅游局发布的第三季度北京市旅游服务质量投诉工作情况显示，全市各区共收到涉及旅行社的投诉16656件，其中消费纠纷问题突出。
第三季度，全市各区共收到涉及旅行社的旅游投诉16656件，在投诉理由方面，消费纠纷问题10582件、服务问题5234件、旅行社资质问题840件。
北京市文化和旅游局提醒消费者，参加户外、露营活动不要盲目追求网红、小众旅游体验，出行前要查询目的地、沿途气象条件和地质情况，做好充分的应急准备。警惕超低价、免费游等营销噱头及各类营销软文诱导，出行前务必要先与旅行社签订书面合同，明确行程安排、服务标准、费用明细和退改规则等，并保存合同、订单截图和支付记录等，可通过北京市文化和旅游行业信用信息网查询旅行社信用。谨慎支付款项，要通过对公账户付款，索要正规发票，切勿转账至个人账户或脱离平台交易。警惕大额旅游预付卡或旅游套餐项目，谨慎购买此类旅游产品。
来源：中国消费者报 记者 孟刚
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