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前两类被视为随迁老人，即随儿女来到本地，被称作“老漂族”。他们远离家乡和亲朋好友，渴望被关注和关心。因此，直播间的全天候陪伴，销售“儿女”们的早晚问候，更能触动他们。
赵婷说，自己的父母迷上直播后就不再去超市了，而是天天在直播间购物，像上瘾了一样。“东西是老人自愿买的，也不能说都是假冒伪劣产品，就是不值那么高价。”赵婷说，直播间主播会聊天，还经常唱歌表演，听到他们说东西又好又便宜，父母一冲动就下单了。
老人迷上直播后，王磊和赵婷都在反思，但他们也挺无奈。“工作忙，人到中年压力很大，想多陪陪老人也难做到。”王磊说。
“我充分理解老人的孤独感，也愿意花钱让父母过得更舒心。都说银发经济是风口，怎么‘银发陷阱’也出现了呢？”赵婷说。
王磊期待社区或正规企业能多提供面向老人的购物、旅游、学习、娱乐等活动。“真心为老年群体服务的企业，一定会非常有市场。”他说。
专家建议，让私域电商市场“在轨”发展
《2024年中国私域电商市场数据报告》显示，2024年，私域电商交易规模同比增长8.69%。
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊介绍，作为销售新业态，私域电商处在快速发展阶段，但问题也较为突出，尤其是在银发消费领域。传统电商监管体系尚未较好覆盖私域场景，导致一些商家利用“非公开空间”逃避责任，形成监管真空。
曹磊认为，私域电商健康发展有利于提振消费、服务大众，但当技术便利被异化为“割韭菜”甚至违法犯罪的工具，就需要监管、平台、行业等各方协力，在商业创新与权益保护间找到平衡点，让其“在轨”发展。
洪勇说，监管部门应进一步明确私域直播中各类主体的责任和义务，包括内容发布者、提供直播通道的平台、经营者等，完善老年人重点保护机制，并建立针对小额高频案件的简易执法和快速处置程序；社交平台、支付机构和云服务商要能识别并拦截一些常见套路，针对“老年用户+保健品”等高风险组合建立拦截模型，并提供经营主体核验、经营资质识别和直播内容留存等工具；企业应做到资质、价格、售后“三公开”；消费者和家庭要注意坚持“四不”原则，即不因送礼入群、不看无回放直播、未验货不拆标、不被健康焦虑带节奏。
洪勇建议，监管升级可从三方面着力：一是强制要求私域直播公示经营主体信息，留存可追溯回放，确保消费者导流页看到的宣传、价格、赠品、退货规则等信息和后面实际下单支付时保持一致，不能前后不一样；二是建立老年消费者特别保护规则，对健康类内容前置资质审核、加强风险提示并延长冷静期；三是建立跨平台黑名单与信用联合惩戒机制，确保“以导流之名行销售之实”时各环节主体依法同责。
（应采访对象要求，文中王磊、赵婷均为化名）
《人民日报》（2025年10月16日 第 07 版） 共2页 上一页 [1] [2]
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