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法院经审理认为，本案争议焦点为案涉商品是否适用无理由退货、王某是否存在欺诈行为。王某收购物品后再在平台销售，该行为明显超出转让自用二手物品的范畴，系具有营利目的的经营行为，应认定为经营者，原被告双方形成合法有效买卖合同关系。案涉平板虽是二手，仍应定性为商品，对于网购商品，消费者有权自收到之日起七日内提出退货，且无需说明理由。二手商品一般都是使用过的，有一定折旧，质量方面存在瑕疵在所难免。商品详情页面已介绍平板划痕、拆修情况，屏幕老化属于正常现象，被告并非故意隐瞒，因此原告认为被告存在欺诈，主张“退一赔三”于法无据，不予支持。
故法院判决王某退还邵某货款3450元，同时原告邵某退还被告王某案涉商品(由此产生的运费由原告邵某负担)，驳回原告邵某的其他诉讼请求。被告不服一审判决向烟台市中级人民法院提起上诉，烟台中院经审理后维持一审判决，现判决已生效。
承办法官表示，“七天无理由退货”目的是保护消费者的知情权和选择权，弥补网络购物中信息不对称的缺陷，而赋予消费者在一定期限内，单方解除合同的权利。需要明确的是，该制度只针对以营利为目的的经营者。现实中，不少人在二手平台售卖商品，大多是为了处置旧货。消费者即使对购买的商品不满意，也不能适用“七天无理由退货”，除非卖方属于法律意义上的经营者。消费者在选购二手商品过程中应增强证据保全意识，避免在日后退换货过程中产生纠纷。
购买账号无法使用
已付钱款应当退还
王某通过某交易平台从张某处购买一个游戏账号，两个月后，账号无法登录，向游戏官方客服咨询得知，账号已被他人通过实名认证申诉找回。王某多次通过平台要求张某退款，对方均未回应，遂诉至龙口市人民法院，要求被告退还购买账号费用1630元。
法院经审理认为，原告王某和被告张某通过电商平台签订电子交易协议，约定账号所有权永久转让，合同内容未违反法律强制性规定，合法有效。游戏账号兼具“服务合同载体”和“虚拟财产”双重属性，买卖双方约定账号所有权转让的，出卖人需确保账号控制权完整转移。被告未能证明找回账号非本人操作，应承担举证不利后果，且应对账号负有安全保障义务，由于账号被找回导致原告无法使用属于根本违约。法院据此判决被告张某退还王某账号购买款1630元且案件受理费由被告承担。判决作出后，当事人均未上诉，判决现已生效。
承办法官表示，消费者在进行游戏账号等虚拟财产交易时，应正确认识其特殊性，游戏账号兼具“服务合同载体”与“虚拟财产”双重属性，买卖双方约定账号所有权转让的，应视为民法典第五百九十五条规定的买卖合同，出卖人需确保账号控制权完整转移。同时，消费者也要清楚了解交易平台提示义务的限度，二手交易平台对虚拟财产交易的审查义务限于“形式审查+风险提示”，若平台已采取合理措施（如风险弹窗、纠纷调解通道等）对交易风险进行了充分提示，可依据电子商务法第38条主张免责。因此，消费者在网上购买游戏账号等特殊商品时，要增强风险防范意识，在充分了解商品信息的前提下，谨慎理性购买。
民法典相关规定
第五百六十六条第一款 合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百九十五条 买卖合同是出卖人转移标的物所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
消费者权益保护法相关规定
第二十五条第一款 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
电子商务法相关规定
第三十八条第一款 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
来源：法治日报 记者 梁平妮 通讯员 李儒琳 共2页 上一页 [1] [2]
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