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智能硬件产业正以前所未有的速度重塑我们的生活。从智能家居到可穿戴设备，从智能汽车到工业物联网，智能化浪潮席卷全球。在这场变革中，一个不容忽视的问题日益凸显：智能硬件的发展代价正以不合理方式由消费者承担。
近年来，智能硬件企业退市事件频发，每次退市都伴随着大量在用设备的“猝死”。企业停止软件更新、关闭服务器、终止服务支持，导致消费者手中的设备功能受限甚至完全失效。这种“计划性报废”不仅造成资源浪费，更严重损害了消费者权益。
智能硬件与传统硬件的本质区别在于其高度依赖软件和服务。一台智能音箱若无法连接云端服务，其智能功能将荡然无存；一台智能汽车失去智能驾驶系统，甚至难以保证安全。这种“软件定义硬件”的特性，使得智能硬件的使用周期不再单纯取决于物理寿命，而是受制于软件服务的可持续性。
智能硬件产品的销售其实是服务的开始，企业提供的软件更新、云端服务、数据支持等配套服务，才是构成智能设备价值的重要组成部分。当这些服务终止时，设备的核心价值也随之消失。
现有法律法规主要针对传统硬件制定，难以有效规制智能硬件的特殊问题。消费者在购买智能硬件时，往往难以预见企业退市的风险。即使设备仍在物理寿命期内，也可能因服务终止而提前报废。这种风险的不对等分配，凸显出现行制度的缺陷。
智能硬件产业的发展，本质上是消费者买单。正是基于消费者的支持，才有了智能硬件产业的快速发展，正因如此，智能硬件产品发展过程中的代价不能全让消费者承担。
政府部门应尽快完善相关法规标准，将智能硬件的软件服务纳入监管范围。应建立企业退市预警机制，要求企业提前制定相关服务延续方案，保障在用设备能持续使用。
企业应当承担更多社会责任，不能将创新风险转嫁给消费者。退市时，企业有义务做好服务交接，寻找接盘企业，或开源相关软件，确保在用设备的基本功能不受影响。
企业和政府部门还可以探索建立智能硬件产业的责任共担机制，通过设立行业保障基金、推行强制保险等方式，分散创新风险，平衡各方利益。
只有构建合理的责任分担机制，才能实现产业的可持续发展。政府部门、企业、消费者三方需要共同努力，在推动创新的同时，确保公平正义。智能硬件远景，不应是消费者独自承担风险，而应该是多方共赢未来。
来源：中国消费者报 任震宇
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