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先享后付隐患多
一些职业技能培训机构以先学后付的名义诱导消费者办理消费贷。部分网购平台将先用后付设置为默认勾选，并自动成为后续付款方式，关闭步骤复杂烦琐。先用后付存安全性隐忧，增加了支付风险。
消协意见：培训机构在为消费者开通先学后付功能前，应明确告知消费者相关条款和风险。网购平台应当保障消费者的知情权和选择权，不应将先用后付功能设置为默认勾选，同时要为消费者提供一键取消或便捷的设置入口，简化先用后付功能的取消步骤，确保消费者能够轻松管理和关闭相关功能。加强先用后付功能的身份验证、支付安全等，设置支付提醒，避免因误操作引发纠纷。建议相关部门加强对培训行业和电商行业先享后付业务的监管，确保其透明公平经营，防止侵害消费者权益。
金融消费乱象不止
一是违规荐股现象多发。二是隐性收费抬高贷款成本。一些消费金融机构以担保费、会员费、咨询费、服务费等名目收取隐性费用，实际贷款利率远超国家规定。三是提前还款难和不合理收费。四是不正当催收行为屡禁不止。
消协意见：金融消费领域乱象的根源在于部分机构利用信息不对称牟取不当利益。一方面，消费者应当加强金融消费知识学习、强化防骗意识，特别是对贷款、投资等金融产品的风险认知，防范各类金融消费陷阱；另一方面，监管部门应当加大监督管理力度，相关部门应严格落实《消费金融公司管理办法》规定，对违反规定的金融机构依法实施责令限期整改、责令暂停部分业务、限制股东权利等监管措施。
笔记本电脑质量问题多
一是笔记本电脑故障频发，影响正常使用。二是售后服务不到位。三是部分消费者反映收到的商品并非全新产品，外观存在磨损或划痕。
消协意见：相关笔记本厂商应当严控产品质量，加强出厂检测，降低故障率，树立可靠的品牌形象。完善售后服务标准，明确检测流程，对频发故障的商品严格落实《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，保障消费者的退换修权益。相关销售者应当规范销售行为，杜绝以旧充新。
电信服务投诉居高不下
一是“二次回收卡”销售行为不规范。消费者在办理手机号时，运营商未提醒卡号为“二次回收卡”，导致消费者在使用过程中接收到大量与其无关的垃圾短信和骚扰电话。二是套餐降级困难。三是携号转网难度大。四是宽带取消难，一些运营商未经消费者明确同意，擅自为其办理宽带续约，且续约后取消宽带时需支付高额违约金。
消协意见：电信运营商应提供更加便捷的套餐降级和携号转网服务，避免人为设置不合理的审批流程、限制条件等各类障碍。在办理服务续约时应征得消费者明确同意，告知消费者续约和违约条款，确保消费者在续约前完全知晓相关费用和取消条件。相关主管部门应加强对电信行业的监管，推动相关法规和政策的完善，特别是涉及不正当营销、隐性费用和消费者权益保护等方面。
预付式消费纠纷多发
一是不签署书面合同。经营者仅提供一张卡或一个虚拟账号，在履行合同时只有单方记录。消费者在事后主张权利时，常因缺少书面证据陷入索赔困境。二是经营者虚假承诺，随意降低商品或服务质量。三是设置不公平格式条款。四是经营者在不事先告知消费者的情况下突然关门停业、携款潜逃。
消协意见：建议制定相应法律或行政法规，从明确经营者资质要求、规范合同内容、强化履约担保机制、加强预付资金管理、提升信息披露透明度、完善费用退还机制、设立冷静期制度以及建立信用惩戒措施等方面进行规制。对于涉嫌犯罪的行为，应由公安机关及时依法介入，追究相关人员的刑事责任，从而有效遏制此类不法行为的蔓延，切实保障消费者的合法权益。
来源：中国消费者报 任震宇 共2页 上一页 [1] [2]
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