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无独有偶，广东佛山消费者毛女士告诉《中国消费者报》记者，她在朋友圈看到华美口腔的活动“进口种植牙1980元”，当即就被吸引了。不过问过客服后才知道1982元指的是“首颗1980元，第二颗进口的是4980元，两颗牙满5000元减1000元”。
“我约了时间去拍片子，见了医生，医生说要种牙的话还需要0.25克的骨粉+骨膜。我又被带去找顾问，顾问表示1980元是两颗牙起种的价格，一颗牙不行，和之前客服的说法不同。我拿出了与客服的沟通记录，对方无奈答应，又继续给我算了一笔账：一颗牙1980元+骨粉1000元+骨膜1500元+升级全瓷1200元，共计5680元，并表示我这么年轻，质保3年不太好，建议我质保20年以上或者终生，总体算起来要花费6000多元。”毛女士说，她觉得价格太高，顾问又说可以把骨粉送给她，再优惠1000元。面对进店前后不同的说法和飘忽不定的价格，毛女士有种被“套路”的感觉。
口腔医疗医美市场亟须规范
记者调查发现，因为专业知识的缺乏，很多选择种牙、正畸的消费者会提前询问收费项目。但不少口腔医疗机构会通过低价引流、到店后加收各种费用或把收费项目转移到其他环节的方式，让消费者“摸不着头脑”。
“广告说免费种牙、便宜种牙，但实际上手术费、专家费等最后算下来肯定不会便宜。”一位从事口腔医疗行业的人士向记者透露，为了更快地获取利益，很多口腔医疗机构确实将治疗放在末位。他透露，很多口腔医疗机构负责接待的种牙方案咨询师并非真正拿到执业证的医生，因此在方案的制作中可能会将追求业绩摆在首位。
“非公立口腔医疗机构为了获客，会打出比公立牙科医院低的价格。”上述业内人士认为，在这场价格战里，容易造成“没有最低只有更低”的恶性竞争。引流推广都需要费用，有些口腔医疗机构为了达到低价目的，扣除基本材料成本和广告费后，只能在技术上偷工减料，后果最终还是由消费者承受。
北京瀛和律师事务所合伙人倪娜对《中国消费者报》记者表示，根据《广告法》的有关规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。如果口腔医疗机构的广告宣传中存在类似“种植牙检查+方案秒杀价1元”的低价宣传，但实际商品或服务的质量、价格等信息与允诺的信息不符，对购买行为产生实质性影响，或者存在故意隐瞒真实价格、误导消费者的行为，可能涉嫌虚假宣传。
“收费不透明、附加收费等行为，会导致消费者无法准确了解所购买商品或接受服务的实际费用，侵犯了消费者的知情权，违反了《消费者权益保护法》的规定。”倪娜认为，除了加大对口腔医疗机构的监管力度，行业协会也应制定相关行业自律规范，规范口腔医疗机构在广告宣传、价格公示、收费明细等方面的行为，引导企业诚信经营，促进行业的健康发展。有关部门也可以通过官方渠道公布相关的法律法规和标准要求，让消费者和口腔医疗机构都能清晰了解法律规定和各自权利义务。
倪娜建议，行业协会还可以建立健全信用体系，对口腔医疗机构的经营行为进行信用评价并向社会公布评价结果，以便消费者选择信誉良好的机构。
来源：中国消费者报 记者 王小月 共2页 上一页 [1] [2]
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