|
同时，记者发现，在各大购物平台上，凡士林都有官方旗舰店，名称为“Vaseline凡士林官方旗舰店”，两款瓶身设计颜色类似，功效介绍也基本相同，就连护肤品最重要的原料成分也相同，最大的差别就是价格，正规旗舰店里的Vaseline凡士林身体乳220ml售价109.9元，是“×××凡士林果酸柔滑身体乳”的几倍。
在某直播平台的“×××护肤旗舰店”直播间里，背景板上写着“国货经典，匠心研发，10年专注品质，安心用，放心买”。记者在评论区看到不少人说：“别买，这是仿冒凡士林的冒牌货。”
去年年底，江苏的吴女士购入了“×××护肤旗舰店”的手膜，吴女士称自己用完后手和手腕都有发麻肿胀的感觉，联系客服后，客服说只能退款，还称“我们自己人也都试用过，也有人出现过这种症状，手部短暂性的发麻，这是成分吸收的过程。”令吴女士不解的是，既然使用产品后会有不适反应，那为什么不在产品介绍页面或在包装上写明呢？
记者询问客服“这款产品和凡士林有什么关系”时，客服回应称：“我们品牌是×××，正品保证，产品中含有凡士林成分，并不是牌子是凡士林的品牌。”
记者在调查中发现，不少商标注册信息仿照正规品牌，混淆消费者视听，以极低价格诱导消费者购买，甚至还有商家抢先注册商标，挂着“旗舰店”的名头，让消费者信以为真。
对此，中国人民大学法学院教授刘俊海认为，商家仿冒官方品牌注册商标的行为是商标侵权行为。这种行为损害了商标权人的合法权益，导致其商品或服务的竞争力下降，减损其商业信誉，侵权人应就此承担民事责任；同时，也导致消费者对商品或服务的来源产生混淆，破坏市场经济秩序，侵犯了消费者权益，侵权人应当承担行政责任；情节严重的，将承担刑事责任。
北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师认为，就平台责任而言，要看平台服务商是否尽到了合理、必要的事先审查义务，如营业执照、原产地证明、进出口许可证等。如平台服务商对侵犯商标权利的违法事实知情，却并没有及时通知商标权利人以及采取其他屏蔽页面、断开链接等行为，反而放任或者帮助卖家的违法行为继续扩大，则应承担其责任范围内的侵权责任。
强化监管重拳治理
共同净化市场环境
记者在调查中发现，不少商家在商标注册、商品售卖过程中，模仿正品或宣称自己的产品与科研机构“挂钩”，而一些消费者缺少辨别能力，在购买过程中也更倾向于购买此类产品，正中了商家的“圈套”。
对此，刘俊海认为，平台必须对涉事商家进行责令改正。平台有无责任的关键是平台是否知晓此事，如有过错就需要承担相应责任。商家发布虚假广告误导消费者，违反了消费者权益保护法。反不正当竞争法第二十条规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
马丽红认为，如果并不存在与研发机构、农科院联名的事实，商家却做了不符合事实的宣传则构成虚假宣传。构成虚假宣传的，需要承担相应的民事责任、行政责任，甚至刑事责任。
马丽红说，消费者权益保护法明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。广告法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，并根据具体法律规定处以相应罚款。刑法中关于虚假广告罪规定，广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
“因为虚假宣传销售的商品，如果给消费者造成人身或者财产损失的(如发生食品安全问题)，侵权人也应承担相应的法律责任。”马丽红说。
马丽红建议，构建诚信、安全的交易环境是商家、平台、社会和主管部门的共同责任，但在复杂的网络环境中，消费者也应当具有自我保护意识，购买商品前可以通过网络、电话等方式向相关企业和单位咨询。同时，要及时截屏、录屏并保留相关购买证据。一旦出现问题，应积极通过投诉、举报，甚至诉讼等途径维护自己的合法权利。
“平台应通过入驻协议等法律文件明确商家的守法义务，并及时跟进处理商家的不当或违法行为。”马丽红呼吁，对于“品牌仿冒、冠名宣传”欺骗消费者的行为，有关部门应重拳治理，还消费者一个干净、安全、便捷的网络购物环境。同时，加大宣传力度，提醒消费者注意消费陷阱。
刘俊海建议，希望商家慎独自律，见贤思齐；人民法院对这类纠纷应做到快立案、快审理、快判决、快执行；新闻媒体要做失信企业的“啄木鸟”，决策者的“千里眼”，人民群众的“顺风耳”，共同净化市场环境。
来源：法治日报 记者 韩丹东 实习生 翟崎宇 共2页 上一页 [1] [2]
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
